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Je fournirai un support informatique à distance professionnel et une assistance en dépannage
Bienvenue sur mon profil !
Je suis un gestionnaire expérimenté en opérations et logistique avec de nombreuses années d’expérience pratique dans la gestion des opérations logistiques quotidiennes et d...
À propos de ce service
Vous avez des problèmes avec Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, l’installation de logiciels, les services cloud ou des soucis informatiques en général ? Je propose un support informatique personnel et vous guide étape par étape vers une solution.
Lors de la session de support, vous décidez ce que vous souhaitez partager sur votre écran. Je peux vous guider pendant que vous effectuez vous-même les démarches nécessaires. Si vous préférez, et uniquement avec votre consentement explicite, je peux également prendre le contrôle à distance de votre ordinateur pour vous aider directement.
Vous restez maître à tout moment et pouvez arrêter le partage d’écran, le contrôle à distance ou toute la session de support quand vous le souhaitez.
Je peux aider avec :
- Problèmes et réglages Windows
- Microsoft 365
- Configuration Outlook et email
- OneDrive et autres services cloud
- Installation et désinstallation de logiciels
- Erreurs logicielles et dépannage
- Paramètres de compte et d’application
- Questions générales sur l’ordinateur et les logiciels
- Explication des fonctions et réglages étape par étape
J’essaie toujours d’expliquer ce qui se passe de manière claire et compréhensible, afin que vous sachiez ce qui est modifié sur votre ordinateur.
Langue de support préférée : allemand.
Les clients germanophones sont particulièrement bienvenus. Un support en anglais est également possible.
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FAQ
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Dans quelle langue fournissez-vous le support ?
Ma langue de support préférée est l’allemand. Les clients germanophones sont particulièrement bienvenus. Un support en anglais est également possible.
Suis-je toujours en contrôle de mon ordinateur ?
Oui. Vous restez maître de la session à tout moment. Vous décidez ce que vous souhaitez montrer et vous pouvez arrêter le partage d’écran, le contrôle à distance ou toute la session de support quand vous le souhaitez.
Avec quel type de problèmes pouvez-vous m’aider ?
Je peux vous aider avec Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, l’installation et la désinstallation de logiciels, les problèmes logiciels généraux, les services cloud, les réglages d’email et de nombreux problèmes informatiques quotidiens.
Comment fonctionne la session de support à distance ?
Vous pouvez partager votre écran et me montrer le problème. Je peux vous guider étape par étape et expliquer ce qu’il faut cliquer ou modifier. Si vous le souhaitez et que vous donnez votre accord explicite, le contrôle à distance peut également être utilisé pour vous aider directement.
Pouvez-vous garantir que mon problème sera résolu ?
Je ferai de mon mieux pour diagnostiquer et résoudre le problème dans le temps de support réservé. Cependant, certains problèmes peuvent nécessiter du temps supplémentaire, des services tiers, un accès administrateur ou une action de la part du fournisseur du logiciel ou du service.
Dois-je partager mes mots de passe ?
Non. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, PIN, identifiants bancaires ou autres informations sensibles via les messages Fiverr. Si un mot de passe est nécessaire pendant la session, vous devez le saisir vous-même.
Pouvez-vous installer ou désinstaller des programmes pour moi ?
Oui. Je peux vous guider dans l’installation ou la suppression de logiciels et, si vous le souhaitez et que vous donnez votre accord, vous assister directement lors de la session de support à distance.
Que dois-je vous envoyer avant le rendez-vous ?
Veuillez décrire brièvement le problème, le dispositif ou la version de Windows que vous utilisez, le logiciel concerné et tout message d’erreur que vous voyez. Les captures d’écran sont utiles lorsque c’est possible.
