Je serai votre agent de chat en direct avec un support rapide et amical

Vous avez besoin d’un support de chat en direct fiable pour votre site web ou votre boutique en ligne ? Bénéficiez d’un service client professionnel et amical d’un agent de centre d’appels formé avec une expérience réelle en BPO.

Je travaille actuellement dans un centre d’appels à Makati, Metro Manila, Philippines, en support bancaire et de cartes de crédit américaines, ce qui me permet de gérer des informations sensibles, de résoudre rapidement les demandes et de fournir un service courtois sous pression. Que vous gériez une boutique e-commerce, un produit SaaS ou une entreprise de services, je veillerai à la satisfaction de vos clients pendant que vous vous concentrez sur la croissance.

Ce que je propose :

•  Couverture du chat en direct Réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients avec un ton amical qui correspond à votre marque.
•  Résolution des problèmes Traiter les questions courantes, dépanner les problèmes et guider les clients vers la bonne solution.
•  Gestion des escalades Les problèmes complexes ou spécifiques au compte sont transmis à votre équipe avec des notes claires et du contexte.
•  Résumé de fin de service Un rapport succinct avec le volume de chats, les questions principales et les éléments non résolus pour que vous restiez informé.

Langues & Disponibilité :

Courant en anglais et tagalog, avec une planification flexible pour les fuseaux horaires PH, US, UK & AUS. Les plages de couverture sont confirmées avant chaque service.