Je serai votre agent de support client professionnel et de chat en direct

Je propose des services professionnels de support client, incluant l’assistance par email, le chat en direct et la gestion des tickets, pour aider les entreprises à répondre plus rapidement, résoudre efficacement les problèmes et satisfaire leurs clients.

Ce service comprend :

• Support par email et chat en direct pour vos clients
• Résolution rapide et précise des tickets ainsi que gestion des escalades
• Suivi des SLA pour respecter les délais de réponse et de résolution
• Rapports récapitulatifs quotidiens ou hebdomadaires sur le volume, la satisfaction client (CSAT) et les principaux problèmes
• Support bilingue en anglais et en français
• Expérience avec Salesforce et autres outils CRM/helpdesk

Que vous ayez besoin de quelques heures de support par semaine ou d’un support quotidien complet, je m’adapterai à votre volume de tickets, à vos outils et à vos délais de réponse. Mon objectif est de réduire la charge de travail de votre équipe tout en maintenant une haute satisfaction client.

Contactez-moi avec vos besoins en support, le volume attendu et vos horaires préférés, et je vous recommanderai le forfait adapté.