Je serai votre agent de support client à distance

Fort de mon expérience en tant qu'agent d'assistance et de support client à distance, je peux vous aider à gérer les réclamations et questions des clients. Mes services incluent :

• Enregistrer et attribuer les problèmes dans votre CRM/système de support
• Résoudre et fermer les tickets créés via votre système CRM
• Surveiller les réclamations des clients sur les réseaux sociaux et apporter une assistance
• Conseiller sur l'achat de vos produits ou services
• Répondre aux questions des clients ou des utilisateurs concernant l'utilisation des produits ou services par email ou chat
• Prendre ou traiter les commandes de vos produits ou services
• Écouter les réclamations ou préoccupations des clients et travailler à la résolution des problèmes
• Signaler les dysfonctionnements des produits à l'équipe concernée
• Générer des rapports quotidiens
• Former les nouveaux agents

Si vous avez d'autres tâches non mentionnées ici pour lesquelles vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à en discuter avec moi avant d'acheter.

Au plaisir de collaborer avec vous.

Gladys