Je serai votre agent de centre d'appels professionnel et représentant du service client

Bonjour, je suis Gift ! Avec plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans le service client et les opérations de centre d'appels, je sais comment représenter votre marque avec un professionnalisme absolu. J'ai un parcours éprouvé dans la gestion de campagnes sortantes à volume élevé ciblant des prospects basés aux États-Unis et dans la gestion de files d'attente de support entrant très occupées.

Diplômée d'une licence en anglais et d'un diplôme en service client, je propose une communication orale et écrite impeccable.

Services que je propose dans cette offre :

• Appels entrants et sortants : Gestion des demandes clients, résolution de litiges et rappels.
• Pré-qualification des prospects : Utilisation de cadres de découverte structurés pour qualifier les prospects pour votre pipeline de vente.
• Gestion du CRM : Enregistrement instantané des interactions avec les clients dans HubSpot, Salesforce ou Zendesk.
• Soutien multicanal : Gestion du chat en direct, des flux d'escalade et des systèmes de tickets par email.

Pourquoi me choisir ? Expérience avec des opérations pour clients américains et internationaux Maîtrise des softphone (DialedIn, Convoso) Anglais de niveau natif avec articulation claire Respect constant des indicateurs de performance

Veuillez m'envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de votre volume d'appels et de l'accès à la plateforme !