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Je fournirai un support client professionnel et la réussite client
Spécialiste en réussite client et support client
Je suis un professionnel de la réussite client et du support client avec plus de 10 ans d’expérience dans la banque et la gestion de la relation client. J’ai soutenu des centaines de clients, géré des...
À propos de ce service
Vous cherchez un support client fiable et professionnel qui donne à vos clients le sentiment d’être écoutés et valorisés ?
Fort de plus de 10 ans d’expérience dans la banque et les rôles en contact avec la clientèle, notamment en tant que Senior Customer Service à Bank Central Asia (BCA), j’ai géré des centaines de clients, résolu des demandes et des réclamations, identifié leurs besoins, recommandé des solutions adaptées et construit des relations à long terme.
Je peux soutenir votre entreprise avec :
Service client et support client
Demandes et suivis clients
Gestion des réclamations et résolution de problèmes
Gestion de la relation client
Soutien à la fidélisation
Mises à jour CRM et dossiers clients
Communication écrite professionnelle
Ma démarche est professionnelle, patiente, attentive aux détails et centrée sur le client. Je comprends que chaque interaction avec un client représente votre marque, donc je m’efforce de fournir une communication claire et une expérience client positive.
Veuillez me contacter avant de passer commande pour que nous puissions discuter de votre entreprise, de vos tâches, des canaux de communication préférés et des horaires de travail.
Langue:
Anglais
•
Indonésien
Fuseau horaire:
UTC jour
FAQ
Traduction automatique
Quelles tâches de support client pouvez-vous réaliser ?
Je peux aider avec les demandes clients, les suivis, la gestion des réclamations, la gestion de la relation client, le soutien à la fidélisation, les mises à jour CRM et la communication professionnelle avec les clients.
Quels canaux de communication pouvez-vous prendre en charge ?
Je peux soutenir la communication écrite avec les clients par email, chat, plateformes CRM et autres systèmes fournis par le client. Veuillez me contacter avant de commander si votre projet nécessite des appels en direct ou des horaires spécifiques.
Avez-vous une expérience professionnelle en service client?
Oui. J’ai plus de 10 ans d’expérience dans la banque chez Bank Central Asia (BCA), notamment en tant que Senior Customer Service, où je gérais les besoins des clients, les réclamations, les demandes de services financiers et la gestion de la relation.
Pouvez-vous travailler avec le CRM ou la plateforme de support client de mon entreprise ?
Oui. Je suis à l’aise pour apprendre de nouvelles plateformes CRM et de support client. Veuillez fournir les accès nécessaires, les instructions et le workflow ou SOP avant le début du projet.
Dois-je vous contacter avant de passer une commande ?
Oui, veuillez me contacter d’abord. Nous pourrons discuter de votre entreprise, des tâches, de la charge de travail prévue, des canaux de communication, des horaires de travail et des exigences du package pour assurer que le service correspond à vos besoins.
