Je soutiendrai vos clients pour votre entreprise

Je fournirai un support client professionnel pour votre boutique Shopify, votre commerce en ligne ou votre SaaS.

Fort de plus de 8 ans d’expérience avec des entreprises internationales, j’aide les entreprises à gérer la communication avec les clients, les opérations quotidiennes et le support des commandes en anglais et en italien.

J’ai de l’expérience dans la gestion d’un support à volume élevé via email, chat et systèmes CRM tels que Gorgias, Zendesk, HelpScout et Shopify.

Je peux vous assister avec :

Support par email et chat pour les clients

Suivi des commandes et mises à jour sur l’expédition

Remboursements, retours et annulations

Litiges PayPal et rétrofacturations

Gestion des commandes Shopify

Communication avec les fournisseurs et la logistique

Gestion de la boîte de réception et traitement des tickets

Satisfaction et fidélisation des clients

Outils CRM comme Gorgias, Zendesk et HelpScout

Support opérationnel quotidien pour les boutiques en ligne

Je suis fiable, attentif aux détails et à l’aise pour travailler dans des environnements rapides avec des clients internationaux.

Je peux travailler de manière autonome, suivre attentivement les procédures de l’entreprise et communiquer professionnellement avec les clients tout en aidant votre entreprise à maintenir un haut niveau de qualité de support.

N’hésitez pas à me contacter avant de passer commande pour que nous puissions discuter de vos besoins et de votre flux de travail.