Je fournirai des rapports de mystery shopper et des retours d'expérience client

Vous avez besoin de retours honnêtes sur votre entreprise, vos employés, votre service client ou votre processus de vente ?

Je suis un Mystery Shopper professionnel qui évaluera votre entreprise du point de vue d’un vrai client et fournira un rapport détaillé et impartial.

Que vous possédiez un magasin de détail, un restaurant, un hôtel, une entreprise en ligne, un centre d'appels ou une société de services, je vous aiderai à identifier les points forts et les axes d'amélioration pour augmenter la satisfaction client et la performance de votre entreprise.

Ce que je peux évaluer :

Qualité du service client

Professionnalisme et amabilité du personnel

Processus de vente et connaissance des produits

Réponses par email et chat

Propreté et présentation du magasin

Parcours et expérience client

Respect des normes de l'entreprise

Ce que vous recevrez :

Rapport d’évaluation détaillé

Fiche d’évaluation de l’expérience client

Analyse des points forts et faibles