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Je vais gérer vos tickets et emails de support client
Spécialiste produit
Je suis un professionnel orienté résultats en transition vers la vente en technologie, avec plus de 5 ans d'expérience en contact direct avec la clientèle, y compris un support produit direct pour Met...
À propos de ce service
Bonjour ! Gérer le support client tout en essayant de développer votre entreprise peut rapidement devenir accablant. Si vous prenez du retard dans la gestion des tickets, je suis là pour vous aider. J'ai plus de 5 ans d'expérience pratique en support client, y compris une expérience dans la gestion d'un support produit à volume élevé pour Meta via Concentrix.
Je sais comment gérer les réclamations difficiles, résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs et maintenir des temps de réponse faibles sans perdre cette touche humaine. Voici ce que je peux faire pour vous : Gérer votre boîte mail et vos tickets de helpdesk Répondre aux demandes de chat en direct en temps réel Gérer les problèmes clients sur vos réseaux sociaux.
Je suis fiable, orienté processus et de langue maternelle anglaise. Laissez-moi prendre en charge le stress du support pour que vous puissiez vous concentrer à nouveau sur votre entreprise. N'hésitez pas à m'envoyer un message avant de commander pour que nous puissions discuter de votre flux de travail et de vos outils !
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
zendesk
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salesforce
•
Liveagent
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous gérer des clients difficiles ou des avis négatifs ?
Oui, absolument. Mon expérience inclut la gestion du support pour de grandes plateformes technologiques, où traiter avec des utilisateurs frustrés était une tâche quotidienne. J'utilise une communication claire et empathique ainsi qu'une écoute active pour calmer les situations tendues, désamorcer les réclamations et transformer les expériences négatives en résultats positifs.
Parlez-vous uniquement anglais ?
Oui, je ne peux fournir du support qu'en anglais, mais étant né en Irlande, j'ai le don de la gab et j'ai été formé pour réussir dans mes histoires lorsque je parle avec des clients précédents. Vous ne serez pas déçu.
