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Je vais créer un agent support IA pour votre site web en utilisant vos propres documents
Ehsan
À propos de ce service
Traduction automatique
Un agent support IA qui a réellement lu votre documentation, votre centre d’aide et vos politiques - et dit « laissez-moi contacter un humain » quand il le faut.
Ce que vous obtenez :
- Un agent de chat intégré à votre site : une balise script ou un composant React dans votre code
- Recherche dans vos documents, centre d’aide, pages de politiques et tickets résolus
- Réponses avec citations, pour que l’utilisateur puisse vérifier la source au lieu de faire confiance à une boîte noire
- Détournement de tickets avec un chemin d’escalade clair vers votre outil de support existant
- Journaux de conversation, pour voir ce que les gens demandent réellement et où vos documents ont des lacunes
- Limitation de débit, renforcement contre l’injection de prompts et plafond de coût par conversation
La différence entre un bot support qui supprime du travail et un qui en crée réside entièrement dans ce qu’il fait quand il ne sait pas. Le mien escalade et enregistre la lacune. Il n’invente pas une politique de remboursement.
Conçu avec une évaluation en premier : un ensemble de questions d’or à partir de vos tickets réels est évalué avant le lancement, pas après que vos clients ont rencontré des problèmes.
Envoyez-moi l’URL de votre documentation et les trois questions auxquelles votre équipe support en a assez de répondre.
Découvrez Ehsan
Ehsan
AI Agent and RAG Engineer
- DeInde
- Membre depuisjuin 2024
- Temps de réponse moy.1 heure
Langues
Anglais
I build AI agents that answer from your business, not from guesswork.
My focus is retrieval - RAG: getting your catalogue, docs and policies into a pipeline the agent can be held to, so it cites real sources and escalates what it cannot ground.
I run a multi-tenant agent platform in production, so I work on the unglamorous parts daily: re-indexing, evals, cost per query, human handoff.
Typical work: WhatsApp and website support agents, internal knowledge assistants, custom tool-using agents, and audits of RAG systems that fail in production.
I say so when an agent is the wrong tool.
Traduction automatique
FAQ
Traduction automatique
Cela correspond-il à notre marque et à notre ton ?
Oui. Couleurs, polices, ton de voix et la formulation exacte qu’il utilise lorsqu’il doit refuser ou escalader sont entièrement à vous de définir.
Qu’est-ce qui l’empêche d’inventer une politique que nous n’avons pas ?
Il répond uniquement à partir du contenu récupéré et cite la source. Les questions qu’il ne peut pas justifier sont escaladées à un humain plutôt que devinées, et chacune est enregistrée comme une lacune dans la documentation.
Peut-il lire notre documentation privée ou interne ?
Oui, avec un accès limité selon le rôle de l’utilisateur, pour que le contenu interne reste interne et que les visiteurs publics ne voient que des réponses publiques.
À quels outils helpdesk peut-il transférer ?
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot, ou un simple webhook vers votre système. Dites-moi lequel, et je connecterai le chemin d’escalade à celui-ci.
En quoi cela diffère-t-il du widget de chat que notre helpdesk vend déjà ?
Ce dernier associe des mots-clés à des articles. Celui-ci récupère le passage exact, répond dans le contexte, le cite, et est évalué selon un ensemble de questions noté avant sa mise en ligne.
