Je serai votre VA Shopify pour la gestion et le suivi des commandes
Support client et BPO en assistance virtuelle
À propos de ce service
Les commandes s'accumulent, les questions de suivi restent sans réponse et les retours attendent dans votre admin Shopify ? Ce retard ralentit l'expédition et nuit aux ventes répétées.
Je suis votre VA Shopify pour la gestion et le suivi des commandes, afin que la boutique continue de fonctionner pendant que vous vous concentrez sur les produits et la croissance.
Nous traitons les commandes, mettons à jour le suivi, gérons les retours et les remboursements dans votre flux de travail, et maintenons le catalogue à jour sans mélanger cela avec le support chat en direct.
Fort de plus de 17 ans d'expérience en support d'entreprise, y compris pour des boutiques en ligne, nous gérons déjà le flux de commandes et l'administration après-vente pour des marques en ligne.
Mes services incluent :
- Traitement et placement des commandes
- Mises à jour du suivi des commandes
- Gestion des retours et remboursements
- Mises à jour des produits et du catalogue
- Administration après-vente des commandes
- Communication avec les clients concernant leurs commandes
Note : contactez-moi avec votre plateforme, le volume quotidien de commandes et vos outils avant de commander.
Pourquoi me choisir ?
- Livraison rapide et respect des délais
- Communication claire quotidienne
- Soutien après livraison : si un problème survient après votre commande, contactez-moi et je vous aiderai.
Pour commencer, j'ai besoin : accès à la boutique, SOP de commande, politique de retour et vos heures de travail.
Prêt pour un flux de commandes plus fluide ? Passez votre commande ou envoyez-moi un message si vous avez des questions.
Industrie:
Vente au détail et en gros
Plateforme:
Shopify
Langue:
Anglais
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Gérez-vous la gestion des commandes et le suivi sur Shopify ?
Oui. Nous traitons les nouvelles commandes, mettons à jour les statuts et ajoutons le suivi dans votre admin Shopify ou via des outils connectés.
Pouvez-vous gérer les retours, remboursements et mises à jour du catalogue ?
Oui. Les retours/remboursements suivent votre politique. Nous pouvons également mettre à jour les produits, les prix et les collections.
Est-ce la même chose que le support client en chat en direct ?
Non. Ce service concerne les opérations sur les commandes et le catalogue. Pour le support chat en direct et par email, utilisez notre service Support Client.
Quelles sont vos horaires de travail?
Le service Basic est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Les services Standard et Premium offrent une couverture plus large, y compris 24/7 si le volume de commandes le nécessite.

