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Je fournirai un support client professionnel et une gestion logistique pour votre boutique
Spécialiste des opérations et du support en solutions ecommerce, technologie et administration
Je suis un professionnel stratégique dédié à vous aider à développer et à faire croître votre entreprise. Avec plus de 7 ans d'expérience, j'ai élaboré une approche complète.
Ma spécialité principale...
À propos de ce service
Vous êtes submergé par les emails clients, les problèmes de suivi ou les demandes de retour ? Je suis là pour simplifier votre parcours client et assurer le bon fonctionnement de votre logistique. Avec une vaste expérience dans le commerce électronique et la gestion CRM, je veille à ce que vos clients se sentent valorisés et que vos opérations restent organisées.
- Support client : Gestion professionnelle des emails, WhatsApp et demandes via chat (Gmail, DelightChat, etc.).
- Gestion logistique : Suivi des expéditions (Correos, CTT, GLS, FedEx), résolution des problèmes de livraison et gestion des corrections d'adresse.
- Opérations de commande : Traitement des retours/échanges, respect des politiques du magasin et gestion des garanties.
- Rapports : Rapports détaillés sur les ventes, l'inventaire et les incidents pour vous tenir informé.
- Outils : Maîtrise de GoHighLevel, Kommo, Zoho et WHMCS.
Je propose une communication proactive, garantissant à vos clients des solutions rapides, amicales et précises à chaque fois. Arrêtez de perdre des heures sur des tâches répétitives, laissez-moi gérer le support pendant que vous développez votre boutique.
Optimisons votre expérience client. Envoyez-moi un message dès aujourd'hui !
Plateforme de réseaux sociaux:
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Type de service:
Assistance technique
Langue:
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
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FAQ
Traduction automatique
Comment gérez-vous les informations sensibles ?
Je respecte strictement les protocoles de sécurité. J'ai de l'expérience dans la gestion de documents sensibles et de paiements dans des secteurs à enjeux élevés comme l'assurance et l'hébergement, garantissant une confidentialité totale.
Suivez-vous les politiques existantes de ma boutique ?
Oui. Je vais examiner vos politiques de retour, d'expédition et de garantie pour m'assurer que chaque interaction avec le client correspond parfaitement aux standards de votre marque.
