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Je fournirai un support client, fixer des rendez-vous et faire le suivi
indépendant
Service client | Chat en direct | Support par email | Prise de rendez-vous
Vous avez besoin d’un représentant fiable pour gérer votre support client ?
Je vous aiderai avec le chat en direct, le supp...
À propos de ce service
Je fournirai un service client professionnel, support client, prise de rendez-vous, chat en direct, support par email, appels sortants, suivi client et gestion des réclamations pour aider votre entreprise à améliorer la satisfaction client et gérer les interactions quotidiennes avec vos clients.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Arabe
•
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels canaux de service client supportez-vous ?
Je peux assurer le chat en direct, le support par email, le support téléphonique et les appels sortants, en fonction de votre package et de vos besoins.
2. Pouvez-vous fixer et confirmer des rendez-vous ?
Oui. Je peux contacter les clients, planifier des rendez-vous, envoyer des confirmations, gérer les demandes de reprogrammation et faire le suivi avec les clients.
3. Pouvez-vous gérer les réclamations des clients ?
Oui. Je peux gérer professionnellement les réclamations, comprendre le problème, fournir une assistance appropriée selon vos directives et escalader les cas complexes si nécessaire.
4. Pouvez-vous gérer des clients américains ?
Oui. J'ai actuellement de l'expérience dans le support client pour un compte e-commerce aux États-Unis et je suis à l'aise pour communiquer de manière professionnelle avec des clients américains.
6. Pouvez-vous suivre nos scripts et politiques d'entreprise ?
Absolument. Veuillez fournir vos scripts, FAQ, politiques, procédures d'escalade et autres instructions avant de commencer.
10. De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Veuillez fournir les informations de votre entreprise, vos services/produits, vos directives de service client, scripts, FAQ, accès CRM/calendrier si nécessaire, horaires de travail et instructions spécifiques.
