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Fondateur
Je suis un professionnel expérimenté avec 7 ans d’expérience dans les opérations de BPO et de support client, ayant travaillé avec des organisations comme TaskUs et Teleperformance. En tant que fondat...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support client fiable pour votre entreprise ?
Haast Solution propose un service client professionnel, support par email, chat en direct et support sur les réseaux sociaux pour les entreprises souhaitant améliorer leur expérience client sans supporter le coût d’une équipe interne.
Nos professionnels expérimentés peuvent vous aider avec :
Support client par email
Support par chat en direct
Questions et résolution de problèmes clients
Réponses sur les réseaux sociaux
Questions liées aux commandes et aux produits
Suivi client
Support technique de base
Aide à la documentation et à la base de connaissances
Résumé des interactions avec les clients et rapports
Pourquoi choisir Haast Solution ?
Nous sommes une équipe externalisée dédiée, axée sur une communication professionnelle, des réponses rapides, un service de qualité et la satisfaction du client. Notre équipe peut travailler selon vos processus commerciaux, directives de communication et besoins en support.
Que vous ayez besoin de quelques heures de support ou d’une assistance continue, nous pouvons offrir une solution flexible adaptée à vos besoins.
Vous avez une exigence spécifique en matière de support ?
Envoyez-nous un message avant de commander, et nous serons heureux de discuter de vos besoins et de créer une offre personnalisée si nécessaire.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Hindi
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
1. Quel type de support client fournissez-vous ?
Nous proposons un support par email, support par chat en direct, support client sur les réseaux sociaux, questions clients, assistance liée aux commandes, suivis et support technique de base.
2. Pouvez-vous suivre nos SOPs et processus ?
Oui. Notre équipe peut suivre vos SOPs, scripts, flux de travail, procédures d’escalade et directives de communication existants. Nous pouvons également adapter notre flux de travail à vos exigences commerciales.
3. Puis-je commander plus d’heures de support que celles listées dans vos packages ?
Oui. Si vous avez besoin d’heures supplémentaires ou d’un support continu, contactez-nous. Nous pouvons créer une offre personnalisée en fonction de vos heures, canaux et charge de travail nécessaires.
4. Pouvez-vous fournir un support client continu ou récurrent ?
Oui. Nous pouvons assurer un support client continu selon vos besoins. Contactez-nous avec votre charge de travail prévue et votre emploi du temps préféré pour discuter d’un arrangement adapté.
5. Pouvez-vous fournir un support technique ?
Oui. Nous pouvons fournir un support technique et produit de base, y compris le dépannage, l’accompagnement client, la documentation des problèmes et l’escalade des problèmes complexes si nécessaire. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d’un support technique spécialisé.
6. Quelles informations avez-vous besoin avant de commencer ?
Nous avons généralement besoin de vos directives de support, FAQ ou base de connaissances, processus d’escalade, préférences de communication, accès à la plateforme de support requise et toute autre instruction pertinente pour vos clients.
