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Je serai agent de support technique pour saas, CRM et assistance aux entreprises en ligne
Spécialiste du support client, assistant virtuel, gestion de la boîte mail et des clients
Bonjour, je suis Hanan. J'aide les entreprises à gérer la communication avec leurs clients, l'intégration et les tâches de support quotidiennes afin qu'elles puissent rester organisées et se concentre...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un spécialiste du support fiable qui comprend à la fois les clients et la technologie ?
J’aide les entreprises de logiciels, les startups SaaS et les commerces en ligne à offrir des expériences client fluides, rapides et professionnelles via chat, email et systèmes CRM.
Que ce soit pour répondre aux questions, résoudre des problèmes ou accompagner de nouveaux utilisateurs, je m’assure que chaque interaction client soit gérée avec patience, clarté et confiance.
Voici ce avec quoi je peux vous aider :
- Support client par chat, email et tickets
- Dépannage technique de base pour applications, outils SaaS ou intégrations
- Gestion CRM et organisation des données
- Accompagnement des utilisateurs pour la configuration, la facturation ou l’accès au compte
- Rapports et documentation des problèmes récurrents pour votre équipe de développement
- Rédaction d’articles pour la base de connaissances ou FAQ pour les utilisateurs
Outils avec lesquels je travaille :
GoHighLevel, Zapier, HubSpot, Freshdesk, Zendesk, Intercom, Gmail, Trello et Slack
Pourquoi me choisir :
- Solide expérience technique + excellentes compétences en communication
- Expérience avec des plateformes de logiciels et marketing basées aux États-Unis
- Ton calme, professionnel et poli avec les clients
- Livraison à temps et réponses rapides
Travaillons ensemble pour offrir à vos utilisateurs une expérience de support qui fidélise et inspire confiance.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos disponibilités?
Je suis disponible 7 jours sur 7 et peux m’adapter à vos horaires de travail préférés. Contactez-moi simplement pour que je puisse confirmer ma disponibilité selon votre fuseau horaire et vos besoins.
Êtes-vous disponible pour des rôles à long terme ou à temps plein ?
Oui. Je travaille avec de nombreux clients sur des missions de support continu et d’assistance virtuelle. Contactez-moi pour discuter des arrangements à temps plein ou des heures de support dédiées.
Quelles tâches pouvez-vous gérer en tant que spécialiste du support client ?
Je peux aider avec le support client, la gestion des emails, le support chat, la mise à jour du CRM, les tâches administratives, la planification, la rédaction de rapports, les tâches de design et le support général pour les opérations commerciales.
Quel type de support technique fournissez-vous ?
J’aide les utilisateurs à résoudre des problèmes liés à des logiciels, plateformes SaaS, accès aux comptes, configuration, intégrations, et je remonte les problèmes récurrents à l’équipe de développement.
Avez-vous de l’expérience en design et en retouche d’images ?
Oui. J’ai plus de 3 ans d’expérience avec Photoshop et Illustrator, notamment pour la retouche d’images produits, la création de publicités, la conception vectorielle et le design pour Hozio Inc (New York).
Pouvez-vous aider à soutenir mes utilisateurs de logiciels ou de plateformes en ligne ?
Absolument. Je suis spécialisé dans le support client et technique pour SaaS, applications, plateformes en ligne et services technologiques. Je peux gérer l’intégration, le dépannage et la communication avec les utilisateurs.
Comment puis-je commencer ?
Envoyez-moi simplement un message avant de passer commande. Je vous écouterai, proposerai la meilleure approche et m’assurerai que vous choisissez le bon package selon vos besoins.
