Je ferai du support client via e-mail, chat, shopify et rétrofacturations

Je me spécialise dans la fourniture d’un support client professionnel, amical et rapide pour aider les entreprises de commerce en ligne à instaurer la confiance et à fidéliser leurs clients satisfaits. Que ce soit pour répondre aux questions sur les produits, gérer les retours ou répondre aux litiges, je m’en occupe.

Mon expérience inclut le travail avec :

• Shopify gestion des commandes, remboursements, échanges, problèmes de livraison
• Gorgias, Zendesk, Tidio et ManyChat gestion des tickets, chat en direct et automatisation
• Support par email et chat communication claire, polie et conforme à votre marque
• Retours, échanges et rétrofacturations traités de manière professionnelle et efficace
• Litiges PayPal et réponses aux rétrofacturations je peux répondre avec des preuves détaillées et organisées pour protéger votre boutique

Ce que je peux faire :

• Répondre aux emails et demandes de chat en direct des clients
• Traiter les commandes, remboursements et retours via Shopify
• Gérer les rétrofacturations et litiges PayPal avec une documentation appropriée
• Utiliser les outils de helpdesk (Gorgias, Zendesk, Tidio, ManyChat)

Pourquoi me choisir ?

• Réponse rapide
• Souci du détail et organisation
• Maîtrise de l’anglais
• Approche centrée sur le client