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J'auditerai et améliorerai votre processus d'intégration client
Spécialiste en opérations et livraison client
J’aide les cabinets comptables, les cabinets de conseil et les organisations à but non lucratif à transformer un travail dispersé en flux de travail clairs, responsabilités et échéances. Je possède pl...
À propos de ce service
L'intégration des clients ne doit pas dépendre de la mémoire, de relances répétées ou d'une responsabilité floue.
Je vais examiner un processus d'intégration ou de livraison client et le transformer en un système opérationnel clair et pratique. Selon le forfait, vous recevrez une carte du processus, les goulets d'étranglement prioritaires, les responsables, les jalons, les risques, les KPIs et un plan d'amélioration sur 30 jours. Le forfait Premium inclut également un processus redessiné, un suivi opérationnel et un SOP concis.
Je possède plus de 15 ans d'expérience internationale en gestion de programmes, opérations et gestion de clients B2B, dont neuf ans à coordonner la comptabilité, l'audit, la conformité, le juridique et la restructuration pour des clients à Londres.
Ce service convient aux cabinets comptables, aux cabinets de conseil, aux agences, aux organisations à but non lucratif et à d'autres équipes de services professionnels.
Veuillez m'envoyer un message avant de commander si votre processus implique des systèmes exceptionnellement complexes ou plus d'un département.
Soutien opérationnel uniquement. Je ne fournis pas de conseils en comptabilité, fiscalité, juridique, AML, réglementation ou collecte de fonds spécialisée, développement de logiciels sur mesure, intégration API ou migration massive de données.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de moi pour commencer ?
Une brève description du processus, un décideur nommé, et jusqu'à trois documents existants, captures d'écran ou exemples anonymisés. Un partage d'écran guidé est également possible.
Pouvez-vous travailler avec des informations confidentielles de clients ?
Oui, mais je préfère des matériaux anonymisés, un accès limité et un partage d'écran lorsque c'est pratique. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe ou de données personnelles inutiles.
Allez-vous mettre en œuvre les recommandations ?
Les forfaits Basic et Standard se concentrent sur le diagnostic et la planification. Le forfait Premium inclut un processus redessiné, un suivi et un SOP. La mise en œuvre supplémentaire peut être définie séparément.
