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Je créerai un centre de service et un système de gestion d’atelier de réparation
Haiderusman
À propos de ce service
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Vous recherchez un SaaS ERP de gestion du service client (CSM) et d’atelier de réparation prêt pour la production afin de gérer votre centre de service, votre atelier de réparation sous garantie ou votre activité de maintenance ?
Ne cherchez plus ! Je livrerai et personnaliserai CSM Pro, une application web de niveau entreprise construite sur Python 3.15, Django 5.2, Django REST Framework, Celery et PostgreSQL.
Que vous interveniez sur électronique, appareils électroménagers, HVAC, véhicules automobiles, ordinateurs/matériel IT, énergie solaire ou machines lourdes, ce système automatise l’ensemble de votre flux de travail, de l’accueil au comptoir jusqu’au prélèvement et à la facturation.
CARACTÉRISTIQUES CLÉS INCLUSES :
- Gestion complète des tickets et du cycle de réparation (pipeline en 7 étapes, vérification de garantie, sérialisation par code-barres)
- ️ Moteur SLA en temps réel et assignation automatique (répartition de charge, alertes de deadline)
- Gestion des stocks pièces de rechange et flux MRQS (registre des stocks, alertes seuil, demande de pièces)
- Devis, facturation et facturation PDF automatisée (conversion de devis en un clic, taxes, reçus)
- Espace client en libre-service et suivi en direct public (lien de suivi mobile sans connexion)
- Chariot de travail mobile pour technicien et fiches de score (KPIs de tournaround et notes de diagnostic)
- Architecture multi-locataires (espaces de travail d’entreprise, logos personnalisés,
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Haiderusman
Microsoft Access and SQL Server Database Developer
- DePakistan
- Membre depuisjanv. 2017
- Dernière commande1 an
Langues
Ourdou, Anglais
I am Microsoft Access Developer with 10 Years Experience. I can work with all Objects of MS Access (Like Structure Designing, Queries, Forms, Reports, VBA).
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FAQ
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Qu’est-ce que CSM Pro et quelles industries supporte-t-il ?
CSM Pro est une solution d’entreprise de gestion du service client et d’ERP de centre de service construite avec Python 3 et Django 5. Elle est conçue pour les ateliers de réparation et les centres de garantie dans l’électronique, les appareils électroménagers, le HVAC, les garages automobiles/mécanique, les ordinateurs et le matériel IT, les systèmes solaires, les appareils mobiles, et bien d’autres.
Quel hébergement ou serveur est requis pour faire fonctionner la plateforme ?
Elle fonctionne sur n’importe quel VPS Linux standard (Ubuntu 22.04 / 24.04 LTS) à partir de 5 à 10 USD par mois sur DigitalOcean, AWS EC2, Linode, Hetzner ou Render. Elle peut aussi fonctionner localement sur un ordinateur d’atelier (Windows, macOS, Linux) en utilisant SQLite pour un usage réseau interne. Dans le niveau Premium, je configure la production.
Les clients finaux peuvent-ils suivre l’avancement des réparations sans créer de compte ?
Oui ! Chaque ticket de réparation génère une URL de suivi publique unique et sécurisée (/track/<numéro_de_tâche>/). Les clients peuvent cliquer sur ce lien directement depuis des SMS ou e-mails automatiques sur leur smartphone pour vérifier l’état en temps réel, les notes du technicien et la préparation du retrait sans se connecter.
Comment fonctionne le MRQS (Système de devis de requis matière) ?
Lorsqu’un technicien diagnostique l’équipement et détermine qu’il faut remplacer des pièces, il soumet un bon MRQS directement depuis le ticket. Les responsables d’entrepôt examinent et approuvent la demande, ce qui décrémente automatiquement le grand livre des stocks, met à jour l’inventaire restant et associe le coût des pièces au ticket.
Cet outil peut-il être utilisé pour plusieurs succursales ou sociétés de réparation ?
Oui ! CSM Pro est conçu avec une architecture native multi-tenant. Vous pouvez créer des espaces de travail d’entreprise indépendants avec isolation des données, identifiants d’entreprise à 14 chiffres, logos personnalisés, en-têtes de facture et symboles monétaires localisés ($, €, £, Rs) ainsi que des fuseaux horaires.
Puis-je importer mes listes de clients et de pièces détachées depuis Excel ?
Oui ! Le système intègre un outil d’import batch CSV/Excel interactif avec cartographie visuelle des colonnes. Il valide les champs en temps réel et traite des milliers d’enregistrements en arrière-plan grâce à des travailleurs Celery sans bloquer le navigateur ni provoquer de délais.
Pouvez-vous personnaliser les statuts de réparation, les catégories de pannes et les marques ?
Absolument. CSM Pro dispose d’un module de gestion des données maîtres qui permet d’ajouter des types d’appareils illimités, des marques de produits et des catégories de pannes spécifiques. Je personnalise aussi les modèles de base de données et les flux de travail dans les packages Standard et Premium.
Reçois-je le code source complet et non chiffré ?
Oui, vous recevez 100% du code source Python et Django propre et conforme à PEP8, sans verrouillage de domaine, sans fichiers cryptés et sans frais de licence récurrents. Vous détenez l’intégralité des droits commerciaux pour l’héberger, le modifier et le faire évoluer.
Pouvez-vous intégrer des notifications WhatsApp ou SMS ?
Oui. Je peux intégrer des webhooks Twilio, Fast2SMS, Vonage ou WhatsApp Business API pour déclencher automatiquement des alertes SMS/WhatsApp lorsque le statut d’un travail change (par exemple « Diagnostiqué », « En attente de pièces », « Prêt pour retrait »).
Prend-il en charge les factures PDF et les reçus de paiement ?
Oui. Il utilise un moteur xhtml2pdf côté serveur pour générer des factures PDF prêtes à imprimer, des feuilles de travail, des reçus de paiement et des bons MRQS portant votre logo et vos informations fiscales.
