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Je serai votre réceptionniste virtuel pour la réponse aux appels et la prise de rendez-vous
Conception pour les réseaux sociaux | Support client | Spécialiste en expédition
J'aide les petites entreprises à fonctionner plus efficacement, depuis le premier appel jusqu'à la première impression. Avec plus de 4 ans d'expérience en support client, chat en direct, email, CRM et...
À propos de ce service
Ne manquez plus un appel. En tant que votre réceptionniste virtuel dédié, je fournis un service professionnel de réponse aux appels pour les électriciens, plombiers, couvreurs et entrepreneurs, où un appel manqué signifie souvent un chantier manqué.
Je gère les appels entrants, prends des messages détaillés et représente votre marque avec une salutation personnalisée à chaque appel. Au-delà de la réponse, je gère la prise de rendez-vous directement dans votre calendrier et agis comme votre répartiteur, en orientant rapidement les travaux vers le bon technicien de votre équipe.
Réponse en direct aux appels avec une salutation
Prise de rendez-vous et planification du calendrier
Dispatching des travaux à votre équipe
Prise de messages et notes de rappel
Création de tickets CRM et suivi
Résumé quotidien/hebdomadaire des appels
Pensez à moi comme une extension de votre réception, fiable, professionnelle et disponible lorsque vous ne pouvez pas répondre. Je comprends l'urgence des appels de services à domicile, et je m'assure que chaque appelant se sente écouté tout en envoyant chaque tâche là où elle doit aller.
Mettons en place un système qui couvre vos téléphones et satisfait vos clients. Contactez-moi pour commencer dès aujourd'hui !
FAQ
Traduction automatique
A quelles heures êtes-vous disponible ?
Je couvre les heures d'ouverture des entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Faites-moi savoir votre fenêtre de couverture requise et je confirmerai la disponibilité avant de commencer.
Dois-je fournir un script ?
Pas nécessairement. Je peux travailler à partir de votre salutation et processus existants, ou vous aider à élaborer un script d'appel simple pour votre entreprise.
Comment dispatching-vous les travaux à mon équipe ?
Ce qui vous convient le mieux — téléphone, SMS, WhatsApp, email ou directement dans votre CRM ou outil de planification.
Pouvez-vous gérer les appels d'urgence ou en dehors des heures ?
Oui, avec un préavis. Cela peut être organisé dans le cadre du package Premium ou comme une offre personnalisée.
De quelles informations avez-vous besoin avant de commencer ?
Le nom de votre entreprise, votre secteur d'activité, la salutation préférée, la méthode de transfert d'appel et votre processus actuel de dispatching ou de planification.
Travaillez-vous avec des outils CRM ou de planification spécifiques ?
Oui, je peux m'adapter à la plupart des outils courants. Faites-moi savoir ce que vous utilisez et je confirmerai la compatibilité avant de commencer.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de plus d'heures que celles incluses dans mon forfait ?
Pas de problème — envoyez-moi simplement un message et nous pourrons organiser des heures supplémentaires ou améliorer votre package.
