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Je gérerai vos appels, support client et dispatching
spécialiste des opérations digitales
Professionnel orienté résultats avec plus de 8 ans d'expérience en facturation médicale, dispatch NEMT, support client, conception de sites web, développement et création de logos. Compétent en CRM, s...
À propos de ce service
Vous avez du mal à suivre les appels clients, les tickets de support ou la coordination des dispatchs ? Je peux vous en décharger.
Je propose des services professionnels de support téléphonique comprenant :
Réponse aux appels et support client
Sondages téléphoniques
Support aux ventes inbound/outbound
Coordination de dispatch (y compris transport médical non urgent)
Support chat en direct et email
Fort d'une expérience pratique en facturation médicale, dispatching et service client pour des clients basés aux États-Unis, j'apporte fiabilité, communication claire et attention aux détails à chaque appel.
Que vous ayez besoin de quelqu’un pour gérer les demandes quotidiennes des clients, réaliser des sondages téléphoniques ou gérer professionnellement les appels de dispatch, je veillerai à ce que vos clients se sentent écoutés et que vos opérations fonctionnent sans souci.
Discutons de vos besoins, envoyez-moi un message avant de commander pour que je puisse adapter le service à votre entreprise.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
1. Quelles informations avez-vous besoin de ma part avant de commencer ?
J'aurai besoin du nom de votre entreprise, du type de service souhaité (réponse aux appels, sondages téléphoniques ou dispatch), de vos heures de travail préférées/de votre fuseau horaire, ainsi que de tout script, FAQ ou directive à suivre. Si vous utilisez un système téléphonique ou un logiciel spécifique, faites-le moi savoir aussi.
2. Avez-vous de l'expérience avec des entreprises liées à la médecine ou aux soins de santé ?
Oui, j'ai une expérience pratique en facturation médicale, en accreditation d'assurance et en dispatching pour le transport médical non urgent (NEMT), je suis donc à l'aise pour gérer les appels liés à la santé et la coordination avec la sensibilité qu'ils exigent.
3. Pouvez-vous gérer des appels en dehors des heures de bureau standard ?
Oui, un support le week-end et en dehors des heures est disponible en option supplémentaire. Faites-moi simplement savoir vos heures requises lors de la commande, ou ajoutez l'option supplémentaire "Support week-end / en dehors des heures" lors du paiement.
4. Que se passe-t-il si j'ai besoin de plus d'appels ou d'heures que ce que mon package sélectionné inclut ?
Pas de problème — vous pouvez ajouter l'option "10 appels supplémentaires" pour une couverture supplémentaire, ou me contacter directement pour personnaliser un package adapté à votre volume d'appels ou heures de support exactes.
