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Je serai votre support client Shopify pour la gestion des commandes et les chargebacks
Spécialiste du support client pour une boutique Shopify de dropshipping
J'aide les propriétaires de boutiques Shopify et de sites e-commerce à réduire les mauvaises évaluations, les chargebacks et les litiges grâce à un support client rapide et professionnel.
Fort de plu...
À propos de ce service
Vous êtes propriétaire d'une boutique Shopify et vous perdez des clients à cause d'un support lent ou inefficace ? Je vais régler ça rapidement.
Fort de plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de plus de 300 tickets par jour pour Shopify, le dropshipping et les marques DTC, je fournis un support qui protège votre réputation et transforme les acheteurs frustrés en clients fidèles.
Ce que je gère :
Support par email et chat en direct
Suivi des commandes et relances
Remboursements, retours et échanges
Gestion des litiges et des chargebacks (taux de victoire supérieur à 90 %)
Mises à jour des listings produits et de l'inventaire
Mise en place et gestion du système de tickets
Outils & CRM :
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, Outlook, Crisp, Richpanel, Private mail & plus de 15 autres
Pourquoi me choisir :
⭐ Plus de 5 ans d'expérience spécialisée Shopify
⭐ Plus de 300 tickets traités chaque jour avec rapidité et précision
⭐ Taux de victoire supérieur à 90 % sur chargebacks
⭐ Réponse en moins de 3 heures
⭐ Expérience avec le dropshipping et les marques DTC
⭐ Note de 5.0 sur Upwork avec badge Top Rated
Que vous gériez une boutique dropshipping simple ou une marque DTC en pleine croissance, je veillerai à ce que chaque client soit entendu, aidé et satisfait.
Contactez-moi avant de commander pour que nous puissions définir vos besoins et commencer !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quels outils Shopify et helpdesks travaillez-vous ?
Je travaille avec Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Crisp, Richpanel, Gmail, Outlook, et plus de 15 autres outils. Si vous utilisez une plateforme différente, contactez-moi — je m’adapterai rapidement.
Pouvez-vous gérer les chargebacks et les litiges ?
Oui. La gestion des chargebacks et des litiges est l’un de mes points forts avec un taux de victoire supérieur à 90 %. Je m’occupe de la collecte de preuves, de la rédaction des réponses et de leur soumission auprès de tous les principaux processeurs de paiement.
Combien de tickets pouvez-vous gérer par jour ?
Je traite plus de 300 tickets par jour via email et chat en direct avec un temps de réponse inférieur à 2 minutes, pour que vos clients ne restent jamais sans réponse.
Travaillez-vous spécifiquement avec des boutiques dropshipping ?
Oui, le dropshipping est ma niche principale. Je comprends les retards des fournisseurs, les commandes manquantes, les politiques de remboursement et comment gérer le volume élevé de tickets associé.
Que se passe-t-il après la fin de mon forfait ?
Il suffit de passer une nouvelle commande ou de me contacter pour discuter d’un arrangement mensuel en cours. La plupart de mes clients passent à des contrats à long terme après la première commande.
