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Je serai votre agent dédié au support client Shopify pour le chat en direct et l'email
Spécialiste du support client pour une boutique Shopify de dropshipping
J'aide les propriétaires de boutiques Shopify et de sites e-commerce à réduire les mauvaises évaluations, les chargebacks et les litiges grâce à un support client rapide et professionnel.
Fort de plu...
À propos de ce service
Êtes-vous propriétaire d'une boutique Shopify qui perd des clients à cause d'un support lent et robotique ? Laissez-moi régler cela rapidement.
Fort de plus de 5 ans d'expérience en gestion de plus de 200 tickets par jour pour Shopify, le dropshipping et les marques DTC, je fournis un support qui protège votre marque et transforme les acheteurs frustrés en clients fidèles.
Ce que je gère :
Support par email et chat en direct
Suivi des commandes et relances
Remboursements, retours et échanges
Gestion des litiges et des chargebacks
Mises à jour des produits et de l'inventaire
Création de SOP et documentation
Gestion du système de tickets
CRM et outils :
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, Outlook et plus de 15 autres
Pourquoi me choisir :
⭐ Spécialisé Shopify, je connais vos flux de travail
⭐ Plus de 200 tickets traités quotidiennement avec rapidité et précision
⭐ Réponse en 3 heures et communication claire
⭐ Expérience avec les marques de dropshipping et DTC
⭐ Fiable, attentif aux détails et axé sur la marque
Que vous gériez une boutique de dropshipping légère ou une marque DTC en croissance, je m'assurerai que chaque client est écouté, aidé et satisfait.
Contactez-moi avant de commander pour que nous puissions discuter de vos besoins et commencer !
Industrie:
Business
•
Mode
•
Vente au détail et en gros
Plateforme:
Shopify
Langue:
Anglais
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos horaires de travail?
Je suis disponible 24/7 et je m'efforce de répondre à tous les messages dans les 24 heures. Pour les urgences, je privilégie une réponse rapide afin que vos clients ne restent jamais sans réponse.
Quelle plateforme ecommerce maîtrisez-vous ?
Je me spécialise en Shopify mais je peux également gérer des boutiques Amazon, eBay et WooCommerce. J'ai plus de 5 ans d'expérience pratique dans la gestion des commandes, remboursements, litiges, listings de produits et inventaire sur ces plateformes.
Avec quels outils CRM travaillez-vous ?
Je travaille avec plus de 15 outils CRM, dont Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail et Outlook, ce qui me permet de m'adapter à tout système déjà utilisé par votre boutique.
Comment gérez-vous les clients mécontents ou en colère ?
Je réponds avec patience, professionnalisme et empathie. Mon objectif est toujours de transformer un client frustré en client fidèle tout en protégeant la réputation de votre marque.
Envoyez-vous des réponses robotisées en copier-coller à mes clients ?
Jamais. Chaque réponse est personnalisée en fonction du problème spécifique du client pour qu'il se sente écouté et valorisé.
Êtes-vous disponible pour un travail à long terme?
Absolument ! Je privilégie les partenariats à long terme car cela m'aide à mieux comprendre votre boutique et à mieux servir vos clients.
Quelles informations dois-je partager pour commencer ?
Votre accès à la boutique, l'outil CRM préféré et toutes directives ou tonalités de communication que vous suivez pour le support client.
Proposez-vous des services en dehors de vos packages ?
Oui ! Si vous avez une exigence spécifique non listée dans mon service, je suis heureux d'en discuter. Envoyez-moi simplement un message et nous pourrons créer une offre personnalisée adaptée à vos besoins.
Dans quelles langues fournissez-vous le support client ?
Je fournis un support client en plusieurs langues — anglais, allemand, néerlandais, français et suédois. Cela fait de moi un bon choix pour les boutiques qui servent une clientèle internationale et multilingue.
Pouvez-vous apprendre de nouveaux outils spécifiques aux besoins de mon entreprise ?
Absolument ! Je suis toujours enthousiaste à l'idée d'apprendre de nouveaux outils et plateformes. Avec plus de 5 ans d'expérience dans l'adaptation à plus de 15 outils CRM dans différentes entreprises, j'apprends rapidement et efficacement. Si votre boutique utilise un outil spécifique que je ne connais pas encore, je me familiariserai rapidement pour que votre opération
