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Rovasoa R
@harilalarovasoa
Je prends en charge votre support client ecommerce
Madagascar
À propos de moi
Spécialisée dans la relation client et le support client e-commerce, j’accompagne les entreprises et les boutiques en ligne dans la gestion quotidienne de leur service client. Mon objectif est simple : vous aider à offrir à vos clients une expérience fluide, professionnelle et rassurante tout au long de leur parcours d’achat.
Je vous propose un service de support client fiable, organisé et réactif, afin de vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre boutique pendant que je prends soin de vos clients.
Compétences
Rovasoa R
hors ligne •
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Assistance client
I will gérer les emails et le support client de votre boutique ecommerce
Portfolio
Expérience professionnelle
Coach qualité gestionnaire de contrats
Afi Assurances, Meilleur taux Santé • Temps plein
Oct 2020 - Mar 2025 • 4 yrs 5 mos
- Encadrement et accompagnement des agents à travers l’animation de briefs quotidiens, le suivi de la performance et l’identification des axes d’amélioration. - Conduite de sessions de formation continue visant à améliorer la qualité des traitements, la conformité des dossiers et la satisfaction client. - Coordination étroite avec les équipes de souscription, de gestion et de résiliation pour garantir la cohérence des processus et le respect des procédures internes. - Traitement des demandes clients par téléphone et par mail.
Téléconseillère client
ADM VALUE • Temps plein
Dec 2017 - Aug 2020 • 2 yrs 8 mos
- Gestion complète des commandes : enregistrement, suivi des dossiers, suivi des livraisons et coordination logistique - Chargée de support client: gestion du support client par email, chat et téléphone, traitement des demandes clients et résolution des réclamations , assistance et accompagnement des clients, gestion des tickets support et suivi des demandes
