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Je serai votre responsable des opérations e-commerce et gestionnaire de boutique Shopify
Spécialiste de l'automatisation Shopify et des opérations e-commerce
Spécialiste de l'automatisation Shopify et des opérations e-commerce avec plus de 100 projets réalisés. Je connecte les boutiques Shopify à Cin7, ShipStation, Zapier et QuickBooks — ce qui élimine le ...
À propos de ce service
Je gérerai vos opérations e-commerce de A à Z : commandes, fulfillment, inventaire, fournisseurs et escalades clients, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance, pas sur la gestion quotidienne.
Ce n’est pas un simple travail d’assistant virtuel. C’est une prise en charge complète des opérations. Je gère les résultats, pas les tâches.
MON PREUVE :
J’ai géré les opérations d’une marque qui est passée d’une startup à 150 000 £ par mois en 12 mois. Je m’occupais du traitement des commandes, des prévisions de stock, des négociations avec les fournisseurs, de la création de SOP et de la coordination d’équipe. J’ai aussi géré la fulfillment multi-entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Plus de 100 projets e-commerce réalisés.
CE QUE JE GERE :
Suivi quotidien des commandes et de la fulfillment
Surveillance de l’inventaire, planification des réapprovisionnements et prévisions de la demande
Coordination avec les fournisseurs et gestion des fournisseurs
Gestion des escalades clients
Documentation SOP pour chaque workflow
Rapport hebdomadaire des opérations avec KPIs et actions à prendre
CE QUE VOUS OBTENEZ :
Un responsable des opérations dédié (pas un VA qui suit des tâches)
SOP adaptés à votre entreprise
Précision de l’inventaire et planification des réapprovisionnements
Rapport hebdomadaire de performance avec actions claires
Choisissez un package selon votre volume de commandes ou contactez-moi pour discuter de vos besoins en opérations.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
En quoi cela diffère-t-il d’un assistant virtuel Fiverr ?
Les VA suivent des listes de tâches. Moi, je possède les résultats — je crée des SOP, je prévois l’inventaire, j’anticipe les problèmes avant qu’ils n’atteignent les clients.
Pouvez-vous gérer plusieurs boutiques ?
Oui. Je gère les opérations de plusieurs boutiques Shopify et canaux marketplace en même temps.
Travaillez-vous dans différents fuseaux horaires ?
Oui. J’ai géré des opérations pour des fuseaux horaires aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’UE.
Comment faites-vous le reporting des performances ?
Rapport hebdomadaire : commandes traitées, précision du fulfillment, état de l’inventaire, tickets support, et actions à prendre.
Ce service peut-il évoluer avec la croissance de mon entreprise ?
Oui. La plupart des clients commencent avec le package Basic et passent à Standard ou Premium à mesure que le volume augmente.
Gérez-vous le support client ?
Le support client est disponible en option supplémentaire. Mon focus principal reste les opérations, le fulfillment et l’inventaire.
Allez-vous créer des SOP pour mon entreprise ?
Oui. La création de SOP est incluse dans les packages Standard et Premium, ou disponible en option unique.
Quels outils utilisez-vous?
Shopify, Cin7, ShipStation, Gorgias, Klaviyo, QuickBooks, Google Workspace, et Slack.
Pouvez-vous aider avec les prévisions de la demande ?
Oui. Le package Premium inclut la prévision de la demande basée sur les données de ventes historiques et les tendances saisonnières.
Que se passe-t-il durant la première semaine ?
La première semaine consiste toujours en un audit des opérations : je cartographie vos workflows, identifie les goulets d’étranglement, et crée le plan de gestion.
