Je fournirai un support professionnel aux invités Airbnb et une assistance virtuelle

Je peux vous aider à satisfaire vos invités tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes de votre location courte durée.

J'ai plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de la communication avec les invités et les opérations de locations à court terme pour des propriétés en Luxembourg, en France, au Portugal et aux Émirats arabes unis. Mon expérience inclut la gestion de tout le parcours de l'invité, des questions avant l'arrivée et l'assistance à l'enregistrement jusqu'à la résolution des problèmes pendant le séjour et le suivi après le départ.

Voici comment je peux vous aider :

Communication avec les invités avant, pendant et après le séjour

Gestion sur Airbnb, Booking.com et VRBO

Réclamations et résolution de problèmes des invités

Réclamations et cas de résolution avec OTA

Coordination avec les agents de nettoyage, les équipes de maintenance et autres prestataires

Soutien à la réservation et aux opérations

Suivi proactif pour éviter que les problèmes des invités ne deviennent des réclamations

Je suis expérimenté avec Guesty, Hostaway, Hospitable, Breezeway, Duve, Airtable, Slack et Freshdesk, ce qui me permet de m'adapter rapidement à votre flux de travail et à vos systèmes existants.

Je suis également disponible 7 jours sur 7 et peux travailler de manière flexible selon les fuseaux horaires.