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Je fournirai un support client amical par email et chat en direct
assistant virtuel et spécialiste du support client
Bonjour, je suis Harsh !
Je suis un assistant virtuel fiable avec une expérience dans le service client et le support administratif. Je peux aider avec la saisie de données, la gestion des emails, le...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support client fiable et professionnel pour votre entreprise ? Je peux répondre aux emails des clients, gérer les demandes via chat en direct, répondre aux questions fréquentes, organiser les messages et offrir une assistance amicale. J’ai de l’expérience dans le service client, la vente au détail, l’hôtellerie et le support résidentiel. Je communique de manière professionnelle en anglais, hindi et punjabi.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Hindi
•
Pendjabi
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support client proposez-vous ?
Je peux aider avec le support par email, chat en direct, messages sur les réseaux sociaux, demandes des clients, mises à jour de commandes, gestion de réclamations simples, organisation de la boîte de réception et réponses préparées aux FAQ.
Sur quelles plateformes pouvez-vous intervenir ?
Je peux travailler avec Gmail, Outlook, Facebook, Instagram, WhatsApp Business et d’autres plateformes de support simples. Veuillez me contacter avant de commander si vous utilisez un logiciel spécialisé.
Pouvez-vous apprendre les produits et politiques de mon entreprise ?
Oui. Veuillez fournir les informations sur vos produits, FAQ, politiques, réponses types et instructions afin que je puisse communiquer avec précision avec vos clients.
De quoi avez-vous besoin de moi pour commencer ?
J’aurai besoin de vos directives de support, FAQ, modèles de réponses approuvés, horaires de travail, accès aux plateformes et toutes politiques importantes de l’entreprise.
Pouvez-vous créer une offre personnalisée ?
Oui. Envoyez-moi le nombre d’heures, les canaux de support, le volume estimé de messages et le type d’assistance dont vous avez besoin, et je pourrai préparer une offre personnalisée adaptée.
Mes informations commerciales resteront-elles confidentielles ?
Oui. Je traiterai les informations de votre entreprise et de vos clients comme confidentielles et ne les utiliserai que pour réaliser le service convenu.
Pouvez-vous gérer des clients difficiles ou mécontents ?
Oui. Je répondrai poliment, professionnellement et calmement. Les questions complexes, les remboursements ou les réclamations sensibles seront escaladées vers vous pour approbation.
Offrez-vous une assistance téléphonique ?
Mes packages couvrent principalement le support client écrit via email, chat en direct et messagerie. Veuillez me contacter avant de commander si vous avez besoin d’un support téléphonique.
