Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je serai un assistant virtuel, agent de support et de chat, gestion des emails, gestion de la relation client, csr
Pakistan
Je parle Allemand, Grec, Français, Espagnol, Russe, Anglais
10 commandes terminées
Votre assistant virtuel amical et expert en support e-commerce
Chez Hashora, je propose une assistance virtuelle fiable, du chat en direct et du support client pour le commerce en ligne. Je m'occupe des emails, des demandes sur les réseaux sociaux, de la gestion ...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Assistant virtuel professionnel | Support client | Expert eCommerce
Gérer une entreprise eCommerce semble génial jusqu'à ce que votre boîte mail soit remplie de questions clients, demandes de remboursement, problèmes de suivi de commande et messages de chat en direct qui ne s'arrêtent jamais. Si vous passez plus de temps à répondre qu'à faire croître votre boutique, vous avez besoin du bon support.
Je serai votre assistant virtuel dédié pour le support client eCommerce, le support commercial et la gestion du chat en direct. Que vous utilisiez Shopify, WooCommerce, Amazon, Etsy ou votre propre site, je répondrai aux clients de manière professionnelle, rapide et en créant de la confiance pour encourager les achats répétés.
Je peux gérer le traitement des commandes, les mises à jour de suivi, les remboursements et échanges, les demandes de renseignements sur les produits, la résolution des réclamations, le support par email et le chat en direct en temps réel. Mon objectif est simple : satisfaire vos clients tout en vous aidant à augmenter vos conversions et réduire les rétrofacturations.
Un excellent service client mène à de meilleures évaluations, une réputation de marque renforcée et des ventes plus élevées. Je reste organisé, communique clairement et traite votre entreprise comme si c'était la mienne.
OFFRE BONUS gratuite : je fournirai un rapport hebdomadaire de synthèse du support client avec des insights pour vous aider à améliorer le service et les ventes.
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes de commerce électronique prenez-vous en charge ?
Je propose des services d'assistance virtuelle pour Shopify, WooCommerce, Amazon, Etsy et autres plateformes eCommerce. Je peux gérer le support client, le traitement des commandes, les remboursements, les échanges et le chat en direct directement depuis le tableau de bord de votre boutique.
Pouvez-vous gérer le chat en direct et les demandes clients en temps réel ?
Oui. Je gère le chat en direct sur le site, le support par email et les messages dans la boîte de réception des réseaux sociaux. Je réponds rapidement aux demandes des clients, résous les réclamations, fournis des informations sur les produits et accompagne les clients tout au long du processus d'achat.
Gérez-vous les remboursements, retours et problèmes de suivi de commande ?
Oui. Je m'occupe des remboursements, échanges, mises à jour de suivi, préoccupations concernant la livraison et la résolution des réclamations. Mon objectif est de réduire les rétrofacturations, maintenir des relations positives avec les clients et protéger la réputation de votre marque.
Pouvez-vous aider à augmenter les ventes grâce au support client ?
Un service client professionnel augmente la confiance et le taux de conversion. Je réponds clairement aux questions sur les produits, guide les clients vers la décision d'achat et assure une expérience de support fluide qui encourage la fidélité.
Comment maintenez-vous la qualité et le professionnalisme ?
Je respecte vos directives de marque, maintiens des enregistrements de communication organisés et assure des réponses cohérentes et professionnelles. Je peux également fournir des résumés hebdomadaires du support pour vous aider à suivre la performance et la satisfaction des clients.
