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Je serai votre représentant du service client virtuel dédié pour l'email et le chat
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Je parle Ourdou, Anglais
Je suis un représentant du service client dédié avec une expérience dans la gestion du support chat et email. Je fournis une communication rapide et professionnelle pour assurer la satisfaction des cl...
À propos de ce service
Vous cherchez un représentant du service client dédié et professionnel pour gérer vos emails, chats et interactions sur les réseaux sociaux ? Vous êtes au bon endroit !
Je propose un support CSR de haute qualité adapté aux besoins de votre entreprise, garantissant à vos clients des réponses rapides, polies et précises à chaque fois. Mon objectif est d'améliorer la satisfaction, la fidélisation et la réputation globale de votre entreprise.
FAQ
Traduction automatique
Quels services offrez-vous?
Je fournis un support CSR professionnel, incluant le service client par Email, Live Chat et réseaux sociaux. Je réponds poliment, précisément et rapidement à toutes les demandes des clients.
Combien d'emails/chats pouvez-vous gérer par jour ?
Selon le package, je peux gérer : Basique : jusqu'à 30 emails/chats par jour Standard : jusqu'à 70 emails/chats par jour Premium : jusqu'à 150 emails/chats par jour
Quelles plateformes prenez-vous en charge ?
Je peux fournir du support via Email, WhatsApp, Facebook, Instagram, outils de Live Chat ou toute plateforme que vous spécifiez.
Fournissez-vous des rapports ?
Oui ! Des rapports quotidiens ou hebdomadaires sont inclus selon le package, montrant le nombre d'interactions clients et de tâches accomplies.
Pouvez-vous gérer des problèmes urgents ou sensibles ?
Absolument ! Les acheteurs du package premium bénéficient d'un traitement prioritaire pour les problèmes urgents afin d'assurer une résolution rapide.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J'ai besoin des détails de votre entreprise, des plateformes, de tout script/modèle, FAQ et identifiants d'accès (si applicable). Cela me permet de commencer à fournir un support professionnel immédiatement.
Proposez-vous des révisions si quelque chose n'est pas correct ?
Oui ! Chaque package inclut 1 à un nombre illimité de révisions, selon le plan choisi, pour garantir votre satisfaction.
À quelle vitesse répondrez-vous aux messages ?
Les délais de réponse dépendent de votre package, mais je privilégie des réponses rapides et professionnelles à toutes les demandes des clients.
Puis-je tester votre service avant de m'engager à long terme ?
Oui ! Vous pouvez commencer avec le package Basique pour voir la qualité et la fiabilité avant de passer à une version supérieure.
