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Je serai agent de support client Shopify
Planifier, concevoir, développer
Je suis Engr, Hazrat Zaman, le fondateur de Connect360 Services, avec plus de 5 ans d'expérience dans le développement commercial dans les secteurs du commerce électronique, de l'énergie et de la tech...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
alanarnold1
Espagne
Amazing experience with Hazrat! He kept me updated throughout the project and delivered exactly what I needed. Highly professional and easy to work with.
albertslaugtr
Allemagne
Fantastic experience! The seller understood all requirements quickly and delivered beyond expectations. Reliable, skilled, and easy to work with. I highly recommend...
xaviermoreno7
Espagne
A true professional! Very knowledgeable, friendly, and committed to delivering the best results. The entire process was smooth and stress-free. Thank you for the excellent support and service!
À propos de ce service
Bonjour,
Gérer une boutique Shopify peut être stressant, entre la gestion des commandes et la satisfaction de vos clients.
C’est là que j’interviens !
Je suis un agent de support client Shopify dédié avec une expérience professionnelle dans la gestion de :
- Demandes par email et chat
- Suivi des commandes et support à l’expédition
- Retours, remboursements et échanges
- Questions sur les produits et relances clients
- Résolution de litiges avec empathie et précision
Je comprends à quel point une communication rapide, amicale et fiable est essentielle pour les marques Shopify. Que vous vendiez des produits numériques ou physiques, je m’assure que chaque interaction avec le client laisse une impression positive.
Pourquoi me choisir ?
- Expérience avec Shopify Admin, traitement des commandes et applications
- Anglais courant et communication professionnelle
- Mises à jour rapides et rapports détaillés
- Disponible pour des horaires à temps plein ou flexibles
- Compétent avec Zendesk, Gorgias, Freshdesk et Shopify Inbox, et plus encore.
Construisons la confiance, augmentons la fidélisation et créons des clients satisfaits et fidèles pour votre boutique Shopify !
Note : Nous proposons une DEMO GRATUITE.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de problèmes clients pouvez-vous gérer sur Shopify ?
Je m'occupe des demandes concernant les produits, le suivi des commandes, les retours et remboursements, les litiges de paiement, les réclamations clients, l'escalade via chat en direct, les questions générales de support, et les appels vocaux si nécessaire.
Supportez-vous uniquement le chat et l'email ou aussi le support vocal / appels ?
Je propose le support vocal / appels en option. Si votre boutique a besoin d'appels entrants ou sortants via VOIP, Skype ou d'autres outils, je peux intégrer cela dans un forfait ou en option supplémentaire.
Dans quels fuseaux horaires / horaires travaillez-vous ?
Je suis flexible. Je propose une couverture à temps plein ou en shifts, y compris en soirée, le week-end, et même 24/7 si nécessaire. Nous convenons ensemble de vos heures de pointe pour le support client.
Quels outils / plateformes utilisez-vous ?
Je connais Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout, Shopify Inbox, et d’autres. Si vous utilisez des outils ou CRM personnalisés, je peux m’adapter rapidement.
Pouvez-vous respecter le ton et les politiques de la marque ?
Oui. Je suivrai vos directives de marque / guide de style / politique FAQ. Toutes les communications seront conformes à votre voix pour assurer une cohérence auprès de vos clients.
Comment fonctionne le reporting ?
Je peux envoyer des rapports quotidiens ou hebdomadaires comprenant : le nombre de tickets résolus, le temps de réponse moyen, les principales problématiques, et des suggestions pour améliorer la satisfaction client.
Proposez-vous une assistance multilingue ?
Oui, si vous parlez plus d'une langue, indiquez lesquelles. Cela ajoute de la valeur, surtout pour les boutiques vendant à l'international.
Que se passe-t-il si le volume de clients dépasse la limite du forfait ?
Nous discuterons alors d'une offre personnalisée ou d'heures/support supplémentaires pour que vos clients soient toujours pris en charge sans sacrifier la qualité.
Avis
28 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
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A alanarnold1
Espagne
Amazing experience with Hazrat! He kept me updated throughout the project and delivered exactly what I needed. Highly professional and easy to work with.
Jusqu’à 50 $US
Prix
2 jours
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H 
Réponse du freelance
Utile?A albertslaugtr
Allemagne
Fantastic experience! The seller understood all requirements quickly and delivered beyond expectations. Reliable, skilled, and easy to work with. I highly recommend this service to anyone looking for quality work Will definitely order again!
Jusqu’à 50 $US
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Utile?X 
xaviermoreno7
Espagne
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Utile?K 
kayankalipha
Royaume-Uni
Great work, really professionals, fast work, learns quickly! I would highly recommend to anyone thinking of hiring !
Jusqu’à 50 $US
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Utile?S stellasanders7
Royaume-Uni
Great experience working with Hazrat! He handled our customer support professionally and responded quickly to customers. Communication was smooth, and everything was done exactly as requested. Highly recommended!
Jusqu’à 50 $US
Prix
3 jours
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Utile?
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