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Je livrerai des entretiens utilisateur, des tests d'utilisabilité et des insights UX
RECHERCHE ET INSIGHTS
Je suis un leader en recherche senior avec des années d’expérience en recherche qualitative et méthodes mixtes dans les secteurs de la santé, du gouvernement, des services financiers, des médias et de...
À propos de ce service
Je suis Heather, une leader senior en recherche UX et insights clients avec plus de 35 ans d'expérience et plus de 5000 entretiens utilisateur réalisés dans les secteurs SaaS, eCommerce, santé et gouvernement. J’aide les équipes à comprendre profondément leurs utilisateurs afin qu’elles puissent prendre des décisions produits confiantes et orientées client.
Je propose des entretiens utilisateur à distance de haute qualité (minimum de 5), des insights clairs et des recommandations exploitables adaptées aux besoins de votre produit. Chaque projet inclut un plan de recherche, un guide de discussion, une analyse thématique, et un résumé ou rapport d’insights professionnel destiné aux équipes produit, design et direction.
Vous fournissez les participants (ou prenez en charge le recrutement et les incentives), et je gère toute la recherche de A à Z.
Que vous validiez un nouveau concept, amélioriez l’intégration, affiniez l’adéquation produit-marché ou découvriez les points douloureux des clients, je fournis une recherche fiable, de niveau senior, qui transforme le comportement utilisateur en clarté et orientation.
Faisons entendre la voix de vos utilisateurs dans votre feuille de route.
Tranche d'âge:
Âge moyen
Éducation:
Enseignement supérieur
Appareil:
PC
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Mac
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iPhone
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iPad
•
Téléphone mobile Android
Langue:
Anglais
FAQ
Traduction automatique
Recrutez-vous des participants pour les entretiens ?
Pour chaque service, vous fournissez les participants ou prenez en charge séparément le recrutement et les incentives. Je peux vous aider à gérer cela moyennant un supplément, selon votre audience.
Combien de temps dure le projet ?
Je réaliserai au minimum 5 entretiens, plus la préparation et l’analyse des données. Selon vos objectifs et la disponibilité des participants, les projets peuvent être terminés en aussi peu que 5 jours ouvrables et peuvent prendre jusqu’à 4 semaines ouvrables.
Combien d’entretiens sont inclus ?
Tous les services incluent un minimum de 5 entretiens utilisateur à distance (45 minutes chacun). Vous pouvez acheter des entretiens supplémentaires en option.
Quelles plateformes utilisez-vous pour les entretiens ?
Google Meet est la norme, mais je peux utiliser Zoom, Microsoft Teams ou votre plateforme préférée.
Quels livrables vais-je recevoir ?
Selon le service : - Plan de recherche + guide de discussion - Enregistrements bruts (et transcriptions si fournies ou achetées) - Résumé d’insights ou rapport complet - Personas ou parcours utilisateur (selon le projet) - Recommandations stratégiques
Travaillez-vous avec des produits SaaS ou eCommerce ?
Oui ! Mon expérience inclut des recherches approfondies pour des entreprises SaaS B2B et eCommerce, ainsi que de grands projets CX et de design de service.
Pouvez-vous réaliser des tests d’utilisabilité à la place des entretiens ?
Oui ! Si votre produit est testable, je peux remplacer les entretiens par des sessions d’utilisabilité ou créer une approche mixte.
Et si je ne suis pas sûr du package dont j’ai besoin ?
Envoyez-moi un message avec vos objectifs, votre calendrier et vos utilisateurs cibles. Je recommanderai le meilleur service ou créerai une offre personnalisée si nécessaire.
Signez-vous des NDA ?
Absolument ! Je travaille régulièrement sous NDA et peux signer le vôtre avant de commencer le projet.
