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Je fournirai un service client professionnel pour le voyage et l'hôtellerie
Spécialiste du service client 14 ans dans l'industrie aérienne
Bonjour ! Je suis Helen. J'ai passé 14 ans dans le service client pour une grande compagnie aérienne, en gérant toutes sortes de situations tout en restant calme et professionnelle.
Je poursuis actuel...
À propos de ce service
J'ai passé plus de 14 ans en tant qu'hôtesse de l'air, en contact direct avec des clients internationaux, parfois frustrés, parfois confus, toujours besoin d'une personne patiente de l'autre côté. C'est cette expérience que j'apporte aujourd'hui au support client à distance.
Ce que je propose :
- Support par email, professionnel et réactif
- Chat en direct en anglais et en espagnol
- Résolution de conflits ; j'ai géré de nombreuses situations tendues et je sais comment désamorcer calmement
- À l'aise pour travailler avec différentes cultures et styles de communication.
Je poursuis également un Master en Marketing Stratégique, ce qui ajoute une perspective commerciale à mon support pratique.
Contactez-moi sur Fiverr avant de commander pour que nous puissions discuter de vos besoins. Je suis heureuse de répondre à toutes vos questions en premier lieu.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
TikTok
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous de l'expérience avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk ?
Pas encore avec une plateforme spécifique, mais j'apprends vite et je suis à l'aise pour m'adapter à l'outil que vous utilisez déjà, que ce soit Gmail, un tableur ou un système de helpdesk
Dans quelles langues pouvez-vous intervenir ?
Je suis bilingue en espagnol et en anglais, je peux donc gérer vos clients dans l'une ou l'autre langue confortablement.
Et si j'ai besoin de plus d'heures ou de plus de jours que ce que mon pack inclut ?
Ajoutez simplement des heures supplémentaires ou un jour supplémentaire via les extras du service, ou contactez-moi d'abord pour que nous trouvions ce qui vous convient.
Offrez-vous une assistance téléphonique ?
Pas pour ce service. Je me concentre sur l'email et le chat en direct, où je peux répondre rapidement sans me disperser.
