Je serai votre agent support client professionnel et réceptionniste virtuel
Piter W
À propos de ce service
Ne perdez plus de clients à cause d'appels manqués ou de réponses par email lentes.
Vos clients attendent de la rapidité, mais aussi du professionnalisme. Si vous êtes occupé à développer votre entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre de rester au téléphone toute la journée, mais vous ne pouvez pas non plus donner une impression de « bon marché » ou « peu professionnel » quand quelqu’un répond.
Pourquoi m’embaucher ? Contrairement aux agents support classiques, je suis avocat de profession. J’apporte le même niveau de discipline, de confidentialité et de communication claire à votre support client qu’à mes affaires juridiques. Je comprends que chaque interaction reflète la réputation de votre marque.
Ce que je propose :
- Réceptionniste virtuel : Répondre aux appels entrants avec un ton chaleureux et professionnel.
- Support email & chat : Rédiger des réponses claires, grammaticalement parfaites (pas de bots).
- Prise de rendez-vous : Gérer votre calendrier et réserver des réunions.
- Gestion CRM : Mettre à jour Salesforce, HubSpot ou Zendesk avec précision.
- Qualification des prospects : Filtrer les appelants pour ne parler qu’aux clients sérieux.
Mon équipement :
- Casque à réduction de bruit (Audio professionnel).
- Internet fibre à haute vitesse (Connexion fiable).
- Accent anglais neutre et clair.
Ne laissez pas votre service client au hasard. Veuillez me contacter avant de passer commande
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Swahili
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous un accent particulier ?
Je parle avec un accent anglais neutre et professionnel. Originaire du Kenya, l’anglais est ma langue officielle d’enseignement et de commerce. Mon ton est clair, articulé et facile à comprendre pour les clients US/UK/Australie.
Quelles sont vos horaires de travail?
Je suis flexible. Bien que je sois basé en EAT (GMT+3), je travaille souvent en horaires alignés avec l’EST (New York) ou le GMT (Londres). Veuillez me contacter pour confirmer ma disponibilité selon votre fuseau horaire.
Pouvez-vous m’aider à rédiger un script d’appel ?
Absolument. Avec mon expérience en rédaction et en droit, je peux rédiger un script professionnel et persuasif pour les appels entrants ou sortants, en accord avec la voix de votre marque.
Mes données sont-elles en sécurité avec vous ?
Oui. En tant que professionnel du droit, je comprends l’importance cruciale de la confidentialité client et de la protection des données. Je suis prêt à signer un NDA (accord de non-divulgation) si nécessaire.
Que faire si j’ai un volume élevé d’appels ?
Je peux gérer personnellement un volume élevé, et pour des projets plus importants, j’ai une équipe d’associés formés que je peux coordonner pour assurer une couverture à 100 % de vos lignes.

