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Je serai votre assistant virtuel bilingue
Expert en design et backoffice
Bonjour, je suis Alexia.
Je suis une professionnelle indépendante offrant deux services en un : assistance virtuelle fiable et design créatif. Que vous ayez besoin d'aide pour gérer vos tâches quotid...
À propos de ce service
Votre boîte mail est en désordre, votre calendrier affiche trois appels qui se chevauchent, et l’administration vous empêche de consacrer du temps à vos clients. C’est là que j’interviens.
Fort de plus de 8 ans d’expérience dans la gestion d’opérations pour des équipes et des événements, j’apporte cette même organisation aux entreprises en solo qui n’ont pas de place pour le chaos. Je parle couramment allemand et anglais, donc la langue ne sera jamais un obstacle.
CE QUE JE GÈRE
Gestion de la boîte mail et planification du calendrier
Communication avec les clients et support client (allemand & anglais)
Facturation et devis
Préparation de publications sur les réseaux sociaux et planification de contenu
Présentations, documents et design simple (Word, PowerPoint, Canva)
Gestion administrative générale, la pile de tâches qui s’accumule quand vous êtes le seul à tout faire
COMMENT JE TRAVAILLE
Créneaux en soirée, de 17h à 22h CET, du lundi au vendredi, weekends sur demande. Les demandes le jour même sont prêtes le lendemain matin. Clients américains : 11h à 16h heure de l’Est, en overlap avec votre journée.
Forfaits basés sur le projet, hebdomadaires ou mensuels. La plupart des clients commencent par une tâche et augmentent progressivement.
Vous n’avez pas lancé votre entreprise pour passer vos soirées à répondre à des emails ou à faire de la paperasse. NDA signé sur demande.
Dites-moi ce qui s’accumule et je vous dirai honnêtement si je peux vous en décharger.
Objectif:
Personnel
FAQ
Traduction automatique
Parlez-vous réellement allemand ou utilisez-vous des outils de traduction ?
L’allemand est ma langue maternelle. Chaque email, ticket et document est rédigé par moi. Rien ne passe par un traducteur avant d’atteindre votre client.
Avec quel forfait dois-je commencer ?
La plupart des clients commencent avec l’option Essential — une tâche définie, sans engagement. Si cela fonctionne, nous passons à hebdomadaire. Il n’y a pas de réduction pour un engagement précoce, donc il n’y a pas de raison de le faire.
Pouvez-vous gérer des clients en colère ?
Oui. Plus de 8 ans dans le support client et l’événementiel, souvent dans des situations où quelque chose a déjà mal tourné. La désescalade en allemand est une compétence spécifique.
Passez-vous des appels téléphoniques ?
Sur arrangement, en tant qu’option payante supplémentaire. La majorité du travail est faite par écrit, ce qui permet de tout documenter et de suivre.
Quand tu es disponible?
Ma plage horaire de travail est de 17h à 22h heure d’Europe centrale, du lundi au vendredi. Si vous êtes aux États-Unis, cela correspond à 11h – 16h heure de l’Est — chevauchement en direct avec la majorité de votre journée de travail.
