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Je serai votre agent dédié au support client ecommerce
Spécialiste du support client, expert en annotation de données, professionnel de la vente
Vos clients méritent un support rapide et professionnel — et c'est ce que je fournis.
Je suis Hilda, une spécialiste du support client avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion des demandes par...
À propos de ce service
Votre boutique ecommerce perd-elle des clients parce que le support est trop lent ou incohérent ? Cela se termine ici.
Je fournis un support client dédié et professionnel pour les entreprises ecommerce qui ont besoin d’un service fiable et réactif sur lequel leurs clients peuvent compter chaque jour.
Ce que vos clients recevront de ma part en votre nom :
Réponses rapides par email traitées dans le délai convenu Support par chat en direct qui résout les problèmes dès le premier contact Réponses sur les réseaux sociaux qui protègent la réputation de votre marque Mises à jour CRM et suivis clients pour ne rien laisser passer Rapports récapitulatifs pour que vous sachiez toujours comment votre support fonctionne
Pourquoi les propriétaires de boutiques me choisissent :
Plus de 5 ans d’expérience en service client dans les télécoms, le voyage et la vente Gestion de plus de 50 interactions clients par semaine dans un environnement entièrement à distance Expérience avec le support multicanal incluant email, chat et téléphone Prêt à travailler entièrement à distance avec une disponibilité flexible selon les fuseaux horaires
Contactez-moi avant de commander pour que nous discutions de vos besoins et trouvions le forfait qui vous convient.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Swahili
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
zoho
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous donner accès à mes comptes ?
Oui, j’aurai besoin d’un accès en lecture et en réponse à vos comptes email, chat ou réseaux sociaux selon votre forfait. Toutes les informations de connexion sont strictement confidentielles et je recommande d’utiliser un mot de passe secondaire ou de donner un accès limité si possible.
A quelles heures êtes-vous disponible ?
Je suis flexible selon les fuseaux horaires et nous conviendrons de vos heures de support préférées avant le début de la commande. Le forfait Basic couvre 2 heures par jour, le Standard 4 heures et le Premium 8 heures par jour.
Que faire si mes clients me contactent en dehors de vos heures convenues ?
Je répondrai à tous les messages reçus en dehors des heures convenues au début de la prochaine session. Pour une couverture 24/7, veuillez me contacter pour une offre personnalisée.
Puis-je upgrader mon forfait en cours de commande ?
Absolument. Si votre volume de support augmente ou si vous avez besoin d’heures ou de canaux supplémentaires pendant la commande, envoyez-moi simplement un message et je vous ferai une offre d’upgrade personnalisée.
