Je vais mettre en place une solution de centre de contact multicanal pour entreprise

Certaines informations ont été traduites automatiquement.
Himanshu Joshi

Inde

Je parle Anglais, Hindi

Application web, développeur AWS et testeur de sécurité

Bonjour, Je suis développeur d'applications web, développeur AWS/testeur de sécurité, formateur et freelance avec 5 ans d'expérience. Je propose des services liés au développement d'applications web, ...
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À propos de ce service

centre de contact à double canal (chat/voix) hautement personnalisable avec IA, CRM intégré et reporting automatisé vers boîte mail/SFTP.

  • Nous pouvons également activer des campagnes sortantes automatisées et personnalisées via mail/appels vocaux automatisés/appels vocaux manuels/channels SMS selon les besoins.
  • Le télétravail peut également être activé pour les agents, superviseurs ou selon les besoins.
  • Une interface utilisateur personnalisée peut être développée pour une meilleure expérience si nécessaire, pouvant également supporter environ 500 utilisateurs sans ralentissement.
  • La connexion SSO peut également être intégrée.
  • Fonctionnalité multilingue selon les exigences.
  • Intégration du système de ticketing.
  • Intégration de rappels automatiques / rappels programmés selon les besoins.
  • Meilleure interaction client, analyses, suggestions utilisant l’IA.
  • La solution sera livrée après des tests QA et de sécurité rigoureux.
  • Des contrôles d’accès appropriés seront déployés.
  • Des rapports VAPT et DAST peuvent également être générés si nécessaire.
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setup multichannel enterprise contact center solution
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Expertise:

Administration Cloud

•

Réseau et sécurité

•

Microservices

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Fournisseur de services cloud:

Amazon Web Services

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