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HubSpot CRM et automatisation pour le support commercial et la prise de rendez-vous
Je crée et connecte des systèmes CRM HubSpot, des conversations clients, des workflows de prise de rendez-vous, des pipelines de prospects et des automatisations commerciales pour les entreprises qui ...
À propos de ce service
Lorsque les tickets, messages WhatsApp, emails et conversations en direct sont dispersés dans différents outils, votre équipe de support peut manquer des demandes et perdre du temps à déplacer manuellement les informations.
Je vous aide à connecter HubSpot, Intercom, Zendesk, WhatsApp, Slack et Gmail pour une automatisation pratique des tickets et des conversations.
Vous pouvez bénéficier de la création automatique de tickets, du routage, des assignations, des notifications, du suivi des conversations, des mises à jour de statut et des workflows de support qui maintiennent votre équipe organisée.
Voici ce que comprend mon service :
- Routage des tickets
- Synchronisation des conversations
- Tickets WhatsApp
- Tickets Gmail
- Alertes Slack
- Assignation des tickets
- Automatisation du statut
- Règles de priorité
- Routage des agents
- Workflows de boîte de réception
- Tagging client
- Règles d'escalade
- Audits de workflow
- Rapports de support
- Webhooks API
Plateformes avec lesquelles je travaille :
HubSpot · Intercom · Zendesk · WhatsApp · Slack · Gmail · Zapier · Make · Twilio · Meta · Google Workspace · Microsoft Teams · Salesforce · Pipedrive · Zoho CRM · Freshdesk · Help Scout · Front · Jira Service Management · Calendly · Typeform · Google Sheets
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Logiciel:
HubSpot
FAQ
Traduction automatique
Quel résultat vais-je obtenir ?
Problème : Les tickets, chats et e-mails sont dispersés dans différents outils de support. Résultat : Je connecte HubSpot, Intercom, Zendesk, WhatsApp, Slack et Gmail pour que les conversations soient routées automatiquement, que les agents reçoivent des alertes, et que les problèmes clients atteignent plus rapidement la bonne file d’attente pour chaque agent.
À qui s’adresse cette automatisation du support ?
Problème : Les équipes SaaS, agences et boutiques en ligne perdent des demandes entre leurs boîtes de réception. Résultat : Je connecte les canaux de support à HubSpot ou Zendesk, routage des tickets par sujet ou priorité, envoi d’alertes Slack, et maintien de chaque conversation client visible pour les agents dans la file d’attente de l’équipe.
Pourquoi choisir le Premium ?
Problème : Vous avez besoin de plus qu’une configuration de ticket basique. Résultat : La version premium ajoute des audits de workflow, un routage multi-canaux, des automatisations API/webhook, des rapports, de la documentation, des tests et du support pour que votre configuration HubSpot, Intercom, Zendesk, WhatsApp, Slack et Gmail fonctionne de bout en bout.
Quelle automatisation technique est incluse ?
Problème : Les nouveaux messages doivent être routés sans copie manuelle. Résultat : Je configure des déclencheurs, des champs de ticket, des tags, des règles de statut, des attributions, des alertes Slack, des actions Gmail, des événements WhatsApp et des connexions webhook/API pour déplacer les conversations entre systèmes de manière fiable à grande échelle.
Quels cas d’utilisation du support pouvez-vous automatiser ?
Problème : Différentes équipes ont besoin de flux de support différents. Résultat : Je peux créer des workflows pour SaaS, agences, e-commerce, entreprises de services et help desks internes en utilisant HubSpot, Intercom, Zendesk, WhatsApp, Slack, Gmail, formulaires, chat, e-mail et canaux de tickets.
