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Je serai votre assistant virtuel en service client et support
Support client et assistant virtuel
Je suis Hussain, spécialiste du support client et assistant virtuel avec plus de 5 ans d'expérience au service d'entreprises de toutes tailles. Je gère le support par email, chat en direct, téléphone ...
À propos de ce service
Des réponses lentes vous coûtent des clients. Je m’assure que chaque client reçoit une réponse rapide, amicale et précise, et vous obtenez un rapport clair de ce qui a été traité.
Ce que je peux gérer pour vous :
- Support par email et gestion de la boîte de réception
- Support via chat en direct
- Support téléphonique
- Messages privés et commentaires sur les réseaux sociaux
- Demandes de commande, réservation et remboursement (selon vos règles)
- Tâches de VA : saisie de données, mise à jour CRM, planification
Comment ça fonctionne :
- Vous partagez vos outils, politiques et ton de marque
- Je crée des modèles de réponses qui ressemblent à vous
- Je gère vos clients pendant vos heures choisies
- Vous recevez un résumé de chaque problème et escalade
Pourquoi travailler avec moi :
- Support organisé avec modèles, escalades et rapports quotidiens
- Plus de 5 ans d’expérience en support client
- Horaires flexibles pour les fuseaux horaires UK, US et EU
Outils : Zendesk, Freshdesk, Gorgias, SimpleTexting, OpenPhone(QUO), Bird, Gmail, Slack, Google Sheets, Shopify
Vos données sont en sécurité : Je n’utilise que l’accès que vous me donnez, je ne rembourse jamais sans votre accord et je suis prêt à signer un NDA.
Envoyez-moi le type de votre entreprise et le volume quotidien de tickets, et je vous proposerai le forfait adapté.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de services de support proposez-vous ?
Support par email, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux, ainsi que des tâches de VA comme les demandes de commande et de réservation, la saisie de données, la mise à jour du CRM et la planification. Si vous n'êtes pas sûr que votre tâche corresponde, envoyez-moi un message et je vous confirmerai.
Quelles sont vos horaires de travail?
Je travaille selon des horaires flexibles pour correspondre à vos heures d'ouverture au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans l'UE. Nous convenons d'un horaire fixe avant de commencer, afin que vos clients sachent quand attendre des réponses.
Avec quels outils et plateformes pouvez-vous travailler ?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Simpletexting, OpenPhone(QUO), Gmail, Slack, Google Sheets et Shopify. Si vous utilisez autre chose, je peux l'apprendre rapidement.
Comment commencer ?
Commandez un service ou envoyez-moi d'abord un message. Je demanderai vos outils, politiques, ton de la marque et heures préférées, je mettrai en place des modèles de réponse, et je commencerai à gérer vos clients.
Pouvons-nous discuter d’un arrangement à long terme ou à temps plein ?
Oui. Beaucoup de clients commencent avec un service hebdomadaire, puis passent à un arrangement mensuel. Envoyez-moi un message avec vos heures et le volume de tickets, et je vous enverrai une offre personnalisée.
Avis
6 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
P 
paulgett
États-Unis
Collaboration en coursAnother job well done, on time and accurate again. Am highly satisfied with Hussain's work. Looking forward to working together again soon.
100 $US-200 $US
Prix
7 jours
Durée
Utile?F 
faithdoley
France
Hussain did an excellent job handling my Shopify customer support. He was professional, reliable, and responsive throughout. Really satisfied with his service and definitely look forward to working with him again!
50 $US
Prix
5 jours
Durée
Utile?M 
michaelkidus
États-Unis
Reliable virtual assistant! Accurate, on-time work with clear communication throughout. I would gladly work with them again.
50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?R 
rickardpetter
États-Unis
Highly recommend for e-commerce! he excels at managing customer support and proactive customer service.
50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?D 
donyroberto
Norvège
Great work, highly recommend!
50 $US
Prix
4 jours
Durée
Utile?
Avis
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P paulgett
États-Unis
Collaboration en coursAnother job well done, on time and accurate again. Am highly satisfied with Hussain's work. Looking forward to working together again soon.
100 $US-200 $US
Prix
7 jours
Durée
Utile?F faithdoley
France
Hussain did an excellent job handling my Shopify customer support. He was professional, reliable, and responsive throughout. Really satisfied with his service and definitely look forward to working with him again!
50 $US
Prix
5 jours
Durée
Utile?M michaelkidus
États-Unis
Reliable virtual assistant! Accurate, on-time work with clear communication throughout. I would gladly work with them again.
50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?R rickardpetter
États-Unis
Highly recommend for e-commerce! he excels at managing customer support and proactive customer service.
50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?D donyroberto
Norvège
Great work, highly recommend!
50 $US
Prix
4 jours
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Utile?
