Je vais gérer les commandes, retours, remboursements et support client sur Shopify

Gérer une boutique Shopify signifie que les commandes, emails, retours et remboursements s’accumulent rapidement. Je m’occuperai des opérations quotidiennes pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre marque.

J’ai une expérience pratique dans la gestion des opérations d’une boutique Shopify, la coordination avec les fournisseurs et les partenaires de livraison, et le maintien de la satisfaction des clients.

Ce que je peux gérer :

Traitement des commandes et fulfillment

Service client par email, chat et helpdesk (Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox)

Retours, échanges, remboursements et remplacements

Suivi des commandes et questions « où est ma commande ? »

Problèmes d’expédition, colis perdus ou endommagés

Documentation pour rétrofacturations et litiges

Mises à jour des produits, prix et inventaire

Suivi avec les fournisseurs et les transporteurs

Rapports de statut quotidiens ou hebdomadaires

Pourquoi travailler avec moi :

• Réponses amicales et adaptées à votre marque pour vos clients
• Suivi organisé pour ne laisser passer aucune demande ou commande
• Chaque remboursement, remplacement et total vérifiés
• Horaires flexibles pour couvrir le fuseau horaire de votre boutique

Vous ne savez pas quel package choisir ? Contactez-moi avant de commander et nous trouverons la meilleure solution ensemble.