Je vais configurer, réparer et optimiser votre dialer vicidial et vos rapports

La plupart des « experts » VICIdial ont lu le manuel. J’ai géré un centre d’appels sur VICIdial — campagnes, agents, DIDs, conformité et les rapports qui me disaient si nous faisions du profit.

CE QUE JE RÉGLE ET CONSTRUIS

- Configuration des campagnes : méthode de numérotation, listes, dispositions, hopper, recyclage des leads

- Inbound : DIDs, IVR, menus d’appel, files d’attente, routage des agents

- Réglage de l’AMD pour que vos agents parlent aux humains, pas à la messagerie vocale

- Groupes d’agents, permissions, scripts et affichages à l’écran

- Rapports personnalisés et reporting automatisé quotidien ou hebdomadaire en Python

- Dépannage : appels abandonnés, silence, enregistrements manquants, faibles taux de connexion

CE QUE VOUS RECEVEZ

- La correction ou la configuration, testée avec un appel en direct

- Notes écrites sur ce que j’ai changé et pourquoi

- Vidéo explicative pour que votre équipe puisse l’entretenir

COMMENT COMMENCER

Envoyez-moi un message avec ce qui ne fonctionne pas (ou ce que vous souhaitez lancer) et votre configuration actuelle. Si c’est quelque chose que je ne peux pas réparer, je vous le dirai franchement.

Anglais et espagnol. Fuseau horaire du centre des États-Unis.