Je propose un support client à distance, logistique et aide technique, facturation et gestion des commandes

Vous recherchez un professionnel expérimenté pour prendre en charge l’intégralité de vos opérations quotidiennes, votre helpdesk technique ou l’expédition e-commerce ? Fort d’une expérience en grand groupe chez des acteurs comme AT&T et Notino, je propose un support à distance rapide, fiable et polyvalent, au tarif forfaitaire de 20 $/heure.

Services clefs que je fournis :

• Gestion E-commerce et Logistique : traitement des commandes de bout en bout, supervision du suivi auprès des transporteurs (DPD, DHL), écarts de stock et gestion fluide des retours et des RMAs.
• Support Technique L1/L2 : traitement expert des tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk), diagnostics de pannes réseau, analyse des journaux et escalades rapides pour garantir une disponibilité maximale.
• Service Client & Opérations de Facturation : interaction client par email et chat, ajustements de factures, vérification des transactions et maintenance de la base CRM.

Pourquoi collaborer avec moi ?

• Antécédents démontrés : support primé avec un taux élevé de résolution au premier contact et des SLA complexes respectés.
• Aucun friction d’intégration : solutionneur proactif et technophile prêt à s’intégrer immédiatement à votre outilset existant.