Je vais configurer le chat en direct ManyChat et la boîte de réception ManyChat pour les assignateurs DM

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Lorsque trois assignateurs partagent une seule boîte de réception Instagram, les conversations sont répondues deux fois ou pas du tout. Le chat en direct de ManyChat peut répartir le travail proprement une fois qu’il est configuré pour une équipe.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ :

Des dossiers qui trient les nouveaux leads, les conversations en cours et les appels programmés

De nouvelles conversations attribuées aux assignateurs par équipe ou par tour

Des réponses préenregistrées pour les questions que pose chaque lead

Des étiquettes de lead qui montrent d’un coup d’œil où en est chaque personne

Une règle qui met l’automatisation en pause pendant qu’un humain parle

Un court playbook et une vidéo pour que les nouveaux assignateurs apprennent rapidement le système

OÙ LES CONFIGURATIONS ÉCHELENT LE PLUS :

L’automatisation continue à se déclencher pendant qu’un assignateur est en plein échange. Chaque chat est empilé dans un seul tas, les conversations chaudes étant enterrées. Des réponses préenregistrées copiées tellement souvent qu’elles paraissent robotiques.

J’ai configuré la boîte de réception autour des véritables horaires de vos assignateurs, pour qu’aucun chat ne tombe en l’absence de personnel.

Indiquez-moi combien d’assignateurs vous avez et leurs heures, et je vais définir les règles d’affectation.