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Je vais auditer votre processus de service client ecommerce
Support opérationnel pour ecommerce et tâches administratives
Je fournis un support opérationnel pour les boutiques ecommerce et les petites entreprises. Je peux aider avec le suivi des commandes, le support client par email ou chat, la mise à jour des données, ...
À propos de ce service
Audit du processus de service client pour ecommerce | Revue externe
J’aide les propriétaires de boutiques ecommerce à examiner leur processus de service client et d’assistance sans avoir besoin d’accéder aux comptes, boîtes de réception, paiements ou informations sensibles.
Ce service se concentre sur la revue externe, la checklist, le rapport et les recommandations pratiques.
Je peux examiner :
Le flux de support client
La structure du support par email/chat
Les questions fréquentes des clients
Le processus de communication des commandes
La clarté et l’organisation des réponses
Les problèmes de base liés à l’expérience client
Captures d’écran, liens, exemples ou documents fournis par l’acheteur
Vous recevrez :
Une revue claire du processus de service client
Des suggestions pratiques
Une checklist simple
Un rapport résumé écrit
Des recommandations pour améliorer la communication avec les clients
Important :
Je ne fournis pas de support chat en direct.
Je ne réponds pas aux messages réels des clients.
Je ne gère pas les boîtes de réception ni les comptes clients.
Je ne traite pas les paiements, remboursements, litiges ou données sensibles.
Je ne demande pas de mots de passe ni d’accès privé.
Idéal pour les petites boutiques ecommerce souhaitant améliorer leur processus de service client.
Veuillez me contacter avant de commander si vous n’êtes pas sûr du package qui vous convient.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
Telegram
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Quel type de service fournissez-vous ?
Je propose une revue externe de votre processus de service client en ecommerce. Je ne réponds pas aux messages réels des clients ni ne gère le support en direct.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Non. Ce service se concentre uniquement sur la revue et l'audit externes. Je ne fournis pas de support téléphonique, de chat en direct ou de service client en temps réel.
Revoyez-vous toutes les boutiques ecommerce ?
Je consulte principalement de petites boutiques ecommerce qui souhaitent améliorer leur processus de service client, leur flux de communication, leurs FAQ et leurs messages liés aux commandes.
