Je vais offrir un service client exceptionnel et fidéliser la clientèle

Je fournirai un support client professionnel, fiable et amical pour votre entreprise.

En tant que spécialiste expérimenté du support client, j’aide les entreprises à offrir un service exceptionnel, à résoudre rapidement les problèmes des clients et à augmenter leur satisfaction et leur fidélité.

Ce que je propose :

• Support par email Gestion professionnelle des emails, demandes, réclamations, remboursements et suivis
• Support via chat en direct Assistance en temps réel (Intercom, Zendesk Chat, Tidio, WhatsApp, etc.)
• Gestion des tickets Support complet via helpdesk avec Zendesk, Freshdesk, Gorgias ou tout autre CRM
• Soutien pour commandes et expéditions Suivi, retours, échanges et service après-vente
• Support technique Dépannage de base et questions liées aux produits
• Prise en charge proactive des clients Upselling, collecte de feedback et fidélisation

Pourquoi me choisir ?

• Réponse rapide (généralement en quelques minutes)
• Communication claire, polie et professionnelle
• Maîtrise parfaite de l’anglais (niveau natif)
• Expérience avec le eCommerce, Shopify, Amazon et produits numériques
• Compétent en Zendesk, zammad, Freshdesk, HubSpot, Intercom, chatwoot, crisp et autres
• Disponible pour un support à temps plein ou partiel (horaires flexibles)

Je traite vos clients comme si c’étaient les miens, avec patience, empathie et efficacité.