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Je fournirai un support client et une assistance virtuelle pour votre boutique
Construire des marques grâce à un support client fiable
Les clients passent toujours en premier. Avec plus de 7 ans d'expérience dans le service client, la prospection téléphonique et l'assistance virtuelle, j'ai aidé des entreprises internationales à amél...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
robinfritzson
Suède
Excellent customer support provided. He has worked fluently in both Shopify, Zendesk and our 3PL solution while effectively offering customer support in multiple languages. He has my highest reccomendation.
davidjoe589
Royaume-Uni
I have worked with Waleed for the second time now, and it’s been a genuinely great experience. He’s incredibly reliable, communicates clearly, and brings a...
maeva_totem
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Waleed is amazing! He has helped us a lot internally, is very polite, works with a high level of professionalism, and has really helped us out thanks to his...
reviveclick
Royaume-Uni
Waleed is a great guy to work with, He made everything smooth and easy. Higly recommend his customer service. His replies were very good,fast, and professional...
ellensoria
États-Unis
I highly recommend working with Waleed. As the client, we started a project probably a little too early in the sequence and Waleed was so incredibly helpful...
À propos de ce service
Vous cherchez quelqu’un capable de représenter votre marque avec professionnalisme et soin ?
Je propose un service client 24/7 et un support par email, chat et réseaux sociaux pour aider votre entreprise à se développer et à satisfaire vos clients.
Ce que je peux faire pour vous :
- Gérer les demandes des clients via email, chat ou plateformes sociales
- Traiter les remboursements, échanges et problèmes de commandes avec empathie
- Maintenir des dossiers précis et escalader les problèmes si nécessaire
- Fournir des rapports détaillés quotidiens ou hebdomadaires
Pourquoi me choisir :
Plus de 7 ans d’expérience en service client
Communication amicale, rapide et fiable
Connaissance de Shopify, Zendesk, Gmail, Meta Business, etc.
Anglais courant et ton professionnel dans chaque message
Offrons un support 5 étoiles à vos clients et renforçons la réputation de votre marque.
Contactez-moi dès aujourd’hui et je mettrai en place un plan parfaitement adapté à vos besoins !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelle expérience avez-vous en service client et support ?
J'ai plus de 7 ans d'expérience dans le service client par email, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux. J'ai soutenu des entreprises de commerce électronique, SaaS et de services, en améliorant les délais de réponse, en augmentant la satisfaction client et en construisant des relations durables avec les clients.
Puis-je vous embaucher pour des projets à long terme ou continus ?
Oui ! Beaucoup de mes clients travaillent avec moi sur des projets de service client à long terme. Je propose des forfaits flexibles pour un support quotidien ou hebdomadaire continu, et je peux ajuster ma disponibilité en fonction des besoins de votre entreprise.
Pouvons-nous négocier le tarif horaire pour des travaux en volume ou à long terme ?
Absolument. Pour des partenariats à long terme, je suis ouverte à des tarifs horaires ou mensuels réduits en fonction de la charge de travail et de l'étendue du projet. Merci de me contacter pour que nous puissions discuter d'une offre personnalisée adaptée à votre budget.
Quels outils de communication utilisez-vous ?
Je peux travailler avec vos plateformes préférées, notamment Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify Inbox, Intercom, Slack, Skype, WhatsApp ou email. Je suis flexible et apte à apprendre rapidement de nouveaux systèmes si nécessaire.
Proposez-vous une assistance client 24/7 ?
Oui, je peux assurer une couverture 24/7 en gérant moi-même différents shifts ou en vous aidant à mettre en place un flux de support avec mon équipe. Merci de me contacter avant de passer commande pour que nous puissions discuter de la meilleure organisation.
Pouvez-vous gérer les questions liées aux commandes e-commerce ?
Oui. J'ai de l'expérience dans la gestion des demandes concernant Shopify, WooCommerce et Amazon, y compris le suivi, les retours, les remboursements et les questions sur les produits.
Avis
34 avis concernant ce service
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- Niveau de communication avec le freelance
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Israël
A pleasure to work with!
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5 jours
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Réponse du freelance
Utile?K kefalosgroup
Grèce
Working with Waleed has been an absolute game-changer for our organization. As the CEO of an international educational institution, I needed someone reliable, highly organized, and proactive to manage our daily operations and coordinate a global contest. Waleed exceeded all expectations. He is incredibly...
50 $US-100 $US
Prix
13 jours
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Utile?F flowsocial_
Australie
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Jusqu’à 50 $US
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Utile?M 
mattvaclaims
États-Unis
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Jusqu’à 50 $US
Prix
7 jours
Durée
I Réponse du freelance
Utile?E esmeewess
Pays-Bas
Quick responder.
Jusqu’à 50 $US
Prix
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I Réponse du freelance
Utile?
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