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Iman

@iproclient

Specialiste relation client et support administratif

France
Français, Anglais, Espagnol
Certaines informations sont présentées en anglais.
À propos de moi
Forte de plusieurs années d'expérience en relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion du service client et des données administratives. Parcours : accueil/caisse en distribution, télémarketing, vente en boutique, coordination accueil/service. Je réponds à vos clients (email, chat, réseaux), gère réclamations et suivi, saisis vos données et mets à jour vos dossiers. Réactive et organisée, j'assure un suivi rigoureux. Français natif, anglais et espagnol intermédiaire.... Plus d’infos

Compétences

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Iman
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Voir mes services

Saisie manuelle de données
I will manage your customer service, emails and data entry
De20 $US / projetPlus de détails
Assistance client
I will provide native french customer support for your business
De15 $US / projetPlus de détails

Portfolio

Expérience professionnelle

Fiat

Coordinatrice accueil et service

Fiat • Temps plein

Mar 2025 - Aug 2025 • 5 mos

Accueil physique et téléphonique pour tous les services. Rappels des livraisons après-vente. Renseignement des interventions (nature, coût, durée) pour plusieurs marques. Tenue de planning et prise de rendez-vous atelier. Préparation des dossiers clients. Ouverture et rédaction des ordres de réparation.

Jeep

Conseillère en télémarketing

Jeep • Temps plein

Jan 2024 - Mar 2025 • 1 yr 2 mos

Appels entrants et sortants pour plusieurs concessions automobiles. Rappels des livraisons après-vente. Planification des rendez-vous APV (révision, contrôle technique, diagnostic). Gestion des leads. Gestion de plusieurs marques en simultané sur plusieurs logiciels techniques.

Hôtesse de caisse et accueil

Castorama

Jul 2019 - Jul 2023 • 4 yrs

Encaissement. Accueil et renseignement des clients. Fidélisation client. Gestion des dossiers clients. Phoning.