Je serai votre assistant support client pour Shopify et le commerce en ligne

Consacrez-vous trop de temps à gérer les questions des clients, les problèmes de commandes et les suivis au lieu de développer votre entreprise ?

Je propose un support client ecommerce fiable et professionnel, aidant les propriétaires de boutiques à offrir une expérience client fluide et positive tout en maintenant une organisation efficace des opérations.

Ce que je peux faire pour vous

• Support client par email, chat en direct et réseaux sociaux
• Gestion des questions liées aux commandes et questions générales des clients
• Traitement des commandes, suivi, annulations, remboursements et échanges
• Coordination des rétrofacturations et des litiges
• Gestion des commandes et des clients sur Shopify
• Suivi et gestion de la satisfaction client
• Tâches administratives de base liées aux produits et commandes

Plateformes & outils

• Shopify
• Zendesk
• Freshdesk
• Salesforce
• HubSpot

Pourquoi travailler avec moi

• Communication claire et professionnelle
• Soutien axé sur les détails et les processus
• Approche centrée sur l’ecommerce (pas un travail de VA générique)
• Fiable pour un support à court et long terme

Mon objectif est de faire en sorte que vos clients se sentent écoutés, soutenus et confiants dans votre marque pendant que vous vous concentrez sur la croissance.

Veuillez me contacter avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins et de votre couverture.