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Je serai votre gestionnaire de bureau à distance professionnel et votre support client
Assistant virtuel et spécialiste de la réussite client
Je suis une assistante virtuelle exécutive fiable et attentive aux détails, avec plus de quatre ans d'expérience, spécialisée dans le soutien en coulisses aux fondateurs, consultants et professionnels...
À propos de ce service
Vous avez besoin de quelqu’un pour gérer votre back-office, vos appels clients et votre facturation afin que vous n’ayez pas à le faire ?
En tant que votre Gestionnaire de bureau à distance & Support client dédié, je m’occuperai de chaque détail opérationnel, de l’intégration à la facturation, tout en étant la voix amicale répondant aux appels de vos clients. Les services incluent :
- Communication téléphonique & client
- Répondre et orienter les appels entrants des clients
- Effectuer des suivis sortants, confirmations de rendez-vous
- Maintenir les logs d’appels et les notes CRM
- Gestion du calendrier & des réunions
- Planifier les réunions d’équipe et avec les clients, préparer les ordres du jour & comptes rendus
- Synchroniser avec Google Calendar & Office 365
- Gestion des fournisseurs & achats
- Rechercher, comparer, négocier avec les fournisseurs
- Gérer les commandes, factures & suivi des dépenses
- Facturation & comptabilité de base
- Générer et envoyer les factures clients
- Suivre les paiements, envoyer des rappels, faire la réconciliation des comptes
- Résumé financier mensuel
- Systèmes de bureau & documentation
- Développer/mise à jour des SOP, systèmes de classement, diagrammes de processus
- Configuration CRM et gestion de projets
Pourquoi me choisir ?
- Plus de 4 ans d’expérience dans la coordination d’équipes hybrides, opérations multi-bureaux & gestion de la relation client
- Compétent en MS Office, Google Workspace, QuickBooks/Xero, HubSpot
- Communication claire, proactive & confidentialité à 100%
Objectif:
Business
Modèle de travail:
Basé sur des projets
Autres services de Assistant virtuel I Offre
FAQ
Traduction automatique
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer ?
J’aurai besoin d’accéder à votre système téléphonique/chat, calendrier, CRM/outils comptables, ainsi qu’à tous les SOP ou modèles que vous utilisez. N’hésitez pas à partager vos identifiants via le système de messagerie sécurisé de Fiverr.
Comment garantir la confidentialité et la sécurité des données ?
Je signe des NDA sur demande, respecte des protocoles de confidentialité stricts, et utilise des outils cryptés pour le partage de fichiers. Toutes les informations sensibles restent confidentielles.
Puis-je ajuster vos heures de travail ou les inclusions du package ?
Absolument ! Envoyez-moi simplement un message avec vos besoins — heures personnalisées, tâches supplémentaires ou livraison plus rapide — et je créerai une offre adaptée.
