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Je vais former à l'empathie dans le service client
Coach en communication du service client, co-fondateur de Qualyza
Je suis un professionnel du service client avec plus de six ans d'expérience en tant qu'agent, coach qualité et formateur. Je me spécialise dans la réduction de l'écart entre la formation et l'exécuti...
À propos de ce service
Je proposerai un atelier en direct de 90 minutes axé spécifiquement sur l'empathie dans le service client.
Nous verrons comment faire preuve de compréhension sincère, utiliser le bon ton, écouter efficacement les clients, reconnaître leurs besoins émotionnels et répondre aux situations difficiles sans paraître robotique ou dismissif.
L'atelier inclut des exemples concrets de service client et des exercices interactifs basés sur des situations réelles.
Les forfaits pour équipe peuvent également inclure un retour sur la performance, tandis que le forfait Premium comprend des scénarios personnalisés en fonction des défis spécifiques de votre entreprise en matière de service client.
Plateforme de réseaux sociaux:
Autres
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Russe
•
Turc
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Autres
