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Je fournirai un support informatique à distance pour votre entreprise
J'aide les entreprises à fonctionner plus efficacement et à faire passer leurs messages plus fort
Que ce soit dans la technologie ou la fiction, j'apporte la même chose à chaque fois : des retours sincères et des résultats concrets.
Côté technologie : support informatique à distance pour les petit...
À propos de ce service
Votre équipe perd-elle du temps parce qu’un système ne fonctionne plus, l’accès est cassé ou personne n’a documenté le fonctionnement ?
Je aide les petites entreprises à organiser leur informatique interne et à la faire fonctionner correctement à distance, de manière claire et sans aller-retour.
Ce que je peux faire pour votre entreprise :
Résoudre les problèmes dans les systèmes et outils que votre équipe utilise déjà
Configurer et paramétrer GLPI, IIS, VoIP et autres outils internes
Gérer Active Directory : utilisateurs, permissions et contrôle d’accès
Supporter votre ERP : résoudre les problèmes d’accès et investiguer les bugs
Organiser votre help desk : catégories, SLA et flux de tickets
Créer une documentation interne et des FAQ que votre équipe pourra réutiliser
Comment ça marche :
- Vous décrivez le problème ou ce qu’il faut mettre en place
- Nous nous connectons à distance via AnyDesk ou TeamViewer
- Je règle ou configure et je vous envoie un résumé écrit de tout ce qui a été fait
Pourquoi me choisir :
Près de 2 ans d’expérience en support N1/N2 dans un environnement d’entreprise à fort volume. J’ai travaillé quotidiennement avec GLPI, Active Directory, IIS, VoIP et ERP, pas seulement en théorie.
Vous n’êtes pas sûr que votre problème corresponde ? Contactez-moi avant de commander. Je vous dirai franchement.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
Système opérateur:
Windows
FAQ
Traduction automatique
Quels systèmes et outils supportez-vous ?
Je travaille avec GLPI, Active Directory, IIS, VoIP/Asterisk et systèmes ERP. Si vous n’êtes pas sûr que votre outil soit couvert, contactez-moi avant de commander.
Dois-je installer quelque chose avant de commencer ?
Juste AnyDesk ou TeamViewer — tous deux gratuits et prennent moins de 2 minutes à installer. Je vous guiderai si besoin.
Que faire si le problème n’est pas résolu après la livraison ?
Chaque package inclut des révisions. Si quelque chose sur lequel j’ai travaillé ne fonctionne pas comme prévu, je le corrigerai dans la limite de révision sans frais supplémentaires.
Qu'est-ce qui compte comme une révision ?
Une révision est une correction de quelque chose déjà livré — pas un nouveau problème ou un système supplémentaire. Les nouveaux problèmes ou le périmètre peuvent être traités séparément en commande ou en Gig Extra.
Pouvez-vous travailler avec n’importe quel ERP ?
Je supporte l’accès et les permissions ERP à distance. Les intégrations profondes ou le développement personnalisé sont hors de portée — mais je vous le dirai dès le départ si c’est le cas.
Qu’est-ce que la vidéo de formation enregistrée dans le package Premium ?
Un enregistrement d’écran avec narration complète montrant comment utiliser les systèmes que j’ai configurés. Votre équipe pourra le revoir à tout moment — plus pratique qu’une session en direct unique.
Travaillez-vous aussi avec Mac ou Linux ?
Pas pour le moment. Je me spécialise dans les environnements Windows et les outils listés dans ce Gig.
Puis-je commander si je ne suis pas sûr du problème ?
Oui — contactez-moi d’abord et décrivez ce qui se passe. Je vous dirai honnêtement si je peux aider et quel package correspond à votre situation.
