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Je rédigerai des articles pour le centre d'aide SaaS, des guides d'utilisation et de la documentation API
Ingénieur de support, intégrations API et comptabilité, documentation technique
Je suis ingénieur de support en Estonie et je passe mes journées à dépanner des API, des webhooks et des intégrations comptables pour des clients professionnels. Sur Fiverr, je répare les synchronisat...
À propos de ce service
Une documentation claire réduit le nombre de tickets de support. Je suis ingénieur de support SaaS qui travaille avec des clients, des APIs et des intégrations tous les jours, et j’écris du contenu d’aide que les gens savent effectivement suivre.
Ce que j’écris :
- Articles pour le centre d’aide et base de connaissances (guides pas à pas, dépannage, FAQs)
- Guides d’utilisation et documents d’intégration
- Documentation API : références des endpoints, authentification (OAuth, clés API), webhooks, spécifications OpenAPI et collections Postman
- Transformer des tickets de support ou des notes internes brèves en articles publics clairs
Ma méthode : vous partagez l’accès au produit, des notes ou des tickets, je teste moi-même les étapes lorsque c’est possible, et vous obtenez une documentation structurée prête pour Zendesk, Intercom, Notion, GitBook ou votre CMS.
J’utilise éventuellement des outils d’IA pour la rédaction, mais chaque article est testé, vérifié et relu par mes soins. Dites-moi si vous préférez sans IA.
Je suis disponible en soirée (heure de l’Est/EET) et le week-end. Merci de me contacter avant de commander afin que nous puissions confirmer le périmètre.
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
FAQ
Traduction automatique
Quels outils pouvez-vous publier ?
Tout. Je fournis en Markdown, Google Docs ou HTML, et peux mettre en forme pour Zendesk, Intercom, Notion ou GitBook.
Avez-vous besoin d’accéder à mon produit ?
Un compte test ou démonstration est idéal afin que je puisse vérifier chaque étape, mais les captures d’écran et les notes fonctionnent aussi.
Pouvez-vous documenter notre API ?
Oui, à partir de votre spécification existante, d’une collection Postman ou en testant les endpoints avec des identifiants de test.
Utilisez-vous l'IA ?
Pour la rédaction occasionnelle, mais je révise et teste tout. Si vous préférez sans IA, dites-le simplement.
Que faire si l’article nécessite des modifications ?
Chaque package comprend des révisions, et je corrigerai toute erreur factuelle sans frais supplémentaires.
